場景模擬：
某個週五晚上，你所在的小組正在某溫泉酒店進行TB活動。正在大家玩得高興之時，產品同學緊急打電話過來告訴你，由於天貓的數據發生了變化，所以你負責的打假擴展功能出現了問題，需要儘快修改問題緊急上線。
你所在的溫泉酒店距離公司有1小時的車程，當時已是晚上18點，你不好找到車回到公司。請問你該怎麼辦？
棄子投降：(下策)
產品：XXX，今天要上一個新版本打假助手，修復線上的問題。
測試：這個擴展能否下週一再上線啊？
產品：不行，今天必須上線。
測試：爲什麼必須今天上線？
產品：大哥，線上有500W用戶在使用呢，現在服務已經完全不能使用了！
測試：(心裏考慮再三，覺得老闆對這個項目比較重視，所以採取妥協)好吧好吧，我現在打車回去驗證，行了吧。
按兵不動：(下下策)
產品：XXX，今天要上一個新版本打假助手，修復線上的問題。
測試：喂….喂….我這裏信號不好。(關閉手機)
全力支持：(中策)
產品：XXX，今天要上一個新版本打假助手，修復線上的問題。
測試：可是我們組今天TB活動，我現在不在公司。
產品：啊，這樣。可是現在服務都已經掛了，線上有500W用戶在使用，確實比較重要。實在不好意思了，這次上線之後，我請你喫飯。。。
測試：(責任心站在了制高點)好吧，我現在打車回去。
照章辦事：(下策)
產品：XXX，今天要上一個新版本打假助手，修復線上的問題。
測試：按照流程，週五是不能上線的。上線後出現問題週末誰來修復？
產品：可是這個事是突發的嘛，流程可以改一改。
測試：可是現在已經是晚上6點了，新版本測試不要時間嘛？迴歸主路徑驗證需要2小時，迴歸安裝卸載測試需要2小時，如果出現新的BUG，修改再回歸可能又是2小時。再加上我回去路上的1小時，這都後半夜了。
產品：可是現在服務都已經掛了，線上有500W用戶在使用，而且黎叔對這個事也非常重視。
測試：那你找我的Leader去說吧。
討價還價：(上策)
產品：XXX，今天要上一個新版本打假助手，修復線上的問題。
測試：我們組現在TB活動，我人不在公司，不方便回去。
產品：可是現在服務都已經掛了，線上有500W用戶在使用，而且黎叔對這個事也非常重視。
測試：要不明天上線吧？現在時間太晚了，我即使打車回去到公司也都晚上8-9點了。這和你明天上線差不了多少。
產品：不行啊，黎叔說這個問題得儘快修復上，老闆對這事挺重視的。
測試：那能否把打假助手受影響這一個功能先去掉，這樣簡單上一個版本，然後明天再替換一個穩定版本。
產品：這個方案我接受不了，這樣相當於用戶只能使用A功能，剩下的B和C功能都不能使用了。
測試：好吧，那我現在打車回去。打車錢，還有這次TB的費用，你給我補回來啊。
產品：行行行……別說這個，這個季度我推薦你得牛獎。
測試：這你說的啊，你可一定給我推薦。
攜手合作：(上上策)
產品：XXX，今天要上一個新版本打假助手，修復線上的問題。
測試：這個打假助手着急今天上線嗎？能否下週一再上？
產品：線上有500W的用戶正在使用，如果週末放3天，影響太大了。
測試：噢，這樣。天貓數據變化，隻影響打假助手的B和C功能，但是A功能仍然可以使用，能否屏蔽B、C功能先快速上線。這樣的話可以保證質量，不需要測試驗證。
產品：屏蔽B、C功能的話，打假助手基本就沒有什麼亮點了，所以我還是希望能夠把問題修了，而不是屏蔽掉。如果修問題的話，這個改動質量不好說，我還是希望能過一下咱們的測試同學。
測試：噢，這樣。主要今天是我們組的TB活動，我們現在一個溫泉酒店，離公司挺遠的，而且打車也不方便。
產品：這個我理解，可是今天這個版本我肯定是要上的，你看能否想想有什麼辦法？比如在酒店找個電腦遠程驗證一下。
測試：嗯，這個方法也行，我問下有沒有電腦。
(稍等片刻之後……..)
測試：問了一下酒店，這附近沒有電腦可用，遠程驗證看來是不行了。
產品：噢…….要不我幫你滴滴打車叫一輛。
測試：(整理對方的訴求：希望今天能上線一個版本；這個版本需要保證質量，因爲用戶量比較大。整理自己的訴求：1.現在馬上測試驗證不可行，希望能換個時間驗證。找一個雙方都可接受的方案)
測試：那這樣，你看行嗎？我找開發確認一下改動範圍，如果改動範圍比較大的話，這個可能不是一兩個小時能夠解決的，現在馬上趕回去也起不了太大作用，不如明天修改後再上，這樣你也放心些；如果改動範圍不大的話，麻煩產品同學先代爲主路徑驗證一下，沒有問題的話先上線，保證用戶那邊能夠使用。然後我這邊明天再詳細地補測一下。
產品：嗯，可以！我這邊的使用基本可以涵蓋大部分用戶的主路徑，邊邊角角的地方就有勞測試同學驗證了。
測試：好的，那我找開發確認下，如果沒問題就這樣來。
產品：好的！
觀點總結：
1.協同合作纔是取勝關鍵。
2.衝突的原因一般有：
a)目標不相容：衝突雙方的目標是對立的。
b)個性差異化：衝突雙方都有屬於自己的個性，在個性方面不相容。
c)任務的依賴性：
（1）共用型，指各工作團隊需共用某些公共資源，但其他操作均可獨立進行；
（2）順序型，指某一工作團隊的輸出會直接成爲另一工作團隊的輸入；
（3）交互型，指工作團隊之間需要不斷進行協作和交流。
d)資源匱乏：衝突雙方對資源有競爭的關係。
e)模糊性
f)溝通不當
3.處理衝突的過程：
以下通過前文中的實例說明衝突的處理過程：
a)確認對方的要求和優先級。
b)提出解決方案。
c)溝通解決方案的可行性。
d)當自己和對方的解決方案都不可行時，梳理雙方的訴求。
e)思考並找到一個能夠雙贏的解決方案。
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