【運維心得】記一次備案事故

背景介紹

今天是24日,昨天早上發現官網的備案被註銷以來,已經過去超過24小時了。理論上說,這真是一個低級錯誤,機房已經遷移了接近一年了,官網的備案竟然一直沒有在新的供應商這裏進行接入。
好在阿里雲的郵箱是實時掃描的,一旦發現域名備案沒有,立馬就會在首頁做提醒,使得我們及時掌握了這個情況,否則等官網被關停,問題就更大了。
由於之前不歸我們負責,前面已經離職了幾個人,都是與這個備案相關的,但是這些人始終都沒有把備案的事情當成事情去做!
接受教訓,特意在此記錄,警醒一下,希望今後不要再發生類似的事情。下面就按照日期記錄這次事故的前前後後。

2019-8-23 週五早9點

從發現備案被註銷開始,立即採取瞭如下行動:

採取措施

1、通知領導,由於之前阿里雲已經顯示了對應頁面,所以這步就省略了。
2、聯繫現在的供應商,查找備案信息,之前提供過營業執照信息,一直認爲A備案已經遷移到現供應商,結果查來查去,竟然在供應商的系統中找不到A備案!
3、聯繫工信部,查找備案被註銷的原因;原來是上家供應商在22日下午4點註銷我們之前的備案;

初步原因

3、至此,原因初步猜測(後文有真正原因),是由於之前沒有做現供應商的接入,造成備案被註銷;
4、聯繫上家供應商,對方答應保留備案信息到8月31日,但是我們依然無法在工信部查到A備案;
5、到23日晚間,上家供應商依然沒有迴音;

應急步驟

6、發了郵件通知,告知大家備案出現問題,可能會對官網訪問有影響;
7、同時準備進行重新備案;

2019-8-24 週六早10點

23日晚上沒有睡好,一直在想這件事,總想有僥倖心理,希望能夠走變更,而不是重新備案,畢竟重新備案,過程複雜,時間很長。早上7點半就起來了,想來想去,經過討論,還是想找上家供應商繼續瞭解一下,因爲昨晚一直沒有回覆我。

協調上家供應商

1、上家供應商答應幫忙,並找了當時負責備案的B供應商;
2、B供應商一直以爲是工信部還能查到備案信息,但是聽說備案信息已經查不到的時候,也判斷需要重新備案;
3、通過主體的查詢,發現主體信息及另外兩個網站還能查到,B供應商說新增網站比較快;
4、目前爲止,看來只能走重新備案的路,由於公司名稱含有敏感字樣,只能等週一發起備案再說了;

2019-8-26 週一早9點

終於可以開始操作此事

用印

由於之前大部分資料已經都準備好,還差一個網站真實性校驗單需要公司蓋章,所以首先就走了用印流程。沒想到又搞出一個烏龍,之前一直認爲是在新的用印系統中走流程,沒想到被領導給退回了。原來這種非業務類的流程,還是要在老系統中走流程,又浪費了3個小時,直到下午2點才把用印走好;

提交審覈

接下來就是關閉解析,跟關閉網站類似

備選方案

今天又與上家供應商進行了溝通,走投無路的時候,他們說可以臨時找國外的IP地址或者香港服務器進行過渡,避免因備案流程過長,造成網站無法訪問;所以目前正在搞一臺香港的服務器,作爲備選方案;

2019-8-27 週二

又出幺蛾子

昨晚初審才發現主體信息還需要變更(三證合一),然後發現下家接入商竟然沒有權限做變更,原來是沒有接入,接着又發現,之前認爲沒有問題的兩個網站,其實也並沒有接入到下家供應商,感覺事情越搞越大了。難道我們的主體和網站被掛到火星上了嗎?

上家下家

沒有更好的辦法,只能把上家和下家拉到一起作爲一個羣。終於搞清楚,原來還是操作問題,沒有接入而直接進行新增網站,造成上面的幺蛾子。

重新操作

根據最新情況,立即調整操作思路,先進行接入,接入很快,5分鐘就搞定。然後提交新增網站,目前還差一個蓋章的授權書。現在又卡在分管領導這裏,只能耐心等了。

等待審覈

經過1天的折騰,已經通過初步審覈,可以提交給管局審覈了。剩下的就只能等待審覈結果了。

2019-8-29 週四

真正原因在此

由於已經提交到管局,昨天一天沒有什麼進展。但是也沒有閒着,經過多方溝通,發現從2018年下半年開始,上海已經加強了網站備案的監控,凡是帶有“金融”、“投資”、“銀行”字樣的網站,如果沒有進行金融許可證的前置審批,全部都可能會被註銷。聯想到最近我們另外一個網站也被莫名其妙的註銷,而且聽說工行的網站也出現了備案註銷的情況,至此我們最終被註銷的原因曝光,原來是政策問題!

政策問題如何解決

既然確定是政策問題,那麼如何應對呢?無外乎兩個方案,一個是想辦法按照政策辦事,一個是想辦法繞過去。由於現在還沒有最終的審覈結果(也許運氣好被矇混過關),所以暫時按兵不動,等待審覈結果以後再彙報了。

2019-8-30 週五

前置審批

據稱,其實這個前置審批,在2016年就已經有規定了,但是是從今年6月份纔開始嚴格執行的,之前已備案成功的網站,一旦被查出來沒有進行前置審批,也會被立即註銷備案(無提前通知,真不夠人性)。似乎某大行的網站也因爲前置審批的問題被關停了半天。看來我們這次是在劫難逃了。。。

2019-9-4 週三 結論下來了。。。

經過漫長的等待,上週三開始到本週三,共計5個工作日。終於得到了通管局的最後結論,由於缺少前置審批,官網無法備案。但是前置審批中的那個許可證,經過確認,的確是沒有的。看來暫時是無法通過備案了,只能繼續想別的辦法了。經過論證,目前要麼是改營業執照(不可行),要麼暫時掛在國外(不可靠)
先記錄到此,後續再更新吧。

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