【运维心得】记一次备案事故

背景介绍

今天是24日,昨天早上发现官网的备案被注销以来,已经过去超过24小时了。理论上说,这真是一个低级错误,机房已经迁移了接近一年了,官网的备案竟然一直没有在新的供应商这里进行接入。
好在阿里云的邮箱是实时扫描的,一旦发现域名备案没有,立马就会在首页做提醒,使得我们及时掌握了这个情况,否则等官网被关停,问题就更大了。
由于之前不归我们负责,前面已经离职了几个人,都是与这个备案相关的,但是这些人始终都没有把备案的事情当成事情去做!
接受教训,特意在此记录,警醒一下,希望今后不要再发生类似的事情。下面就按照日期记录这次事故的前前后后。

2019-8-23 周五早9点

从发现备案被注销开始,立即采取了如下行动:

采取措施

1、通知领导,由于之前阿里云已经显示了对应页面,所以这步就省略了。
2、联系现在的供应商,查找备案信息,之前提供过营业执照信息,一直认为A备案已经迁移到现供应商,结果查来查去,竟然在供应商的系统中找不到A备案!
3、联系工信部,查找备案被注销的原因;原来是上家供应商在22日下午4点注销我们之前的备案;

初步原因

3、至此,原因初步猜测(后文有真正原因),是由于之前没有做现供应商的接入,造成备案被注销;
4、联系上家供应商,对方答应保留备案信息到8月31日,但是我们依然无法在工信部查到A备案;
5、到23日晚间,上家供应商依然没有回音;

应急步骤

6、发了邮件通知,告知大家备案出现问题,可能会对官网访问有影响;
7、同时准备进行重新备案;

2019-8-24 周六早10点

23日晚上没有睡好,一直在想这件事,总想有侥幸心理,希望能够走变更,而不是重新备案,毕竟重新备案,过程复杂,时间很长。早上7点半就起来了,想来想去,经过讨论,还是想找上家供应商继续了解一下,因为昨晚一直没有回复我。

协调上家供应商

1、上家供应商答应帮忙,并找了当时负责备案的B供应商;
2、B供应商一直以为是工信部还能查到备案信息,但是听说备案信息已经查不到的时候,也判断需要重新备案;
3、通过主体的查询,发现主体信息及另外两个网站还能查到,B供应商说新增网站比较快;
4、目前为止,看来只能走重新备案的路,由于公司名称含有敏感字样,只能等周一发起备案再说了;

2019-8-26 周一早9点

终于可以开始操作此事

用印

由于之前大部分资料已经都准备好,还差一个网站真实性校验单需要公司盖章,所以首先就走了用印流程。没想到又搞出一个乌龙,之前一直认为是在新的用印系统中走流程,没想到被领导给退回了。原来这种非业务类的流程,还是要在老系统中走流程,又浪费了3个小时,直到下午2点才把用印走好;

提交审核

接下来就是关闭解析,跟关闭网站类似

备选方案

今天又与上家供应商进行了沟通,走投无路的时候,他们说可以临时找国外的IP地址或者香港服务器进行过渡,避免因备案流程过长,造成网站无法访问;所以目前正在搞一台香港的服务器,作为备选方案;

2019-8-27 周二

又出幺蛾子

昨晚初审才发现主体信息还需要变更(三证合一),然后发现下家接入商竟然没有权限做变更,原来是没有接入,接着又发现,之前认为没有问题的两个网站,其实也并没有接入到下家供应商,感觉事情越搞越大了。难道我们的主体和网站被挂到火星上了吗?

上家下家

没有更好的办法,只能把上家和下家拉到一起作为一个群。终于搞清楚,原来还是操作问题,没有接入而直接进行新增网站,造成上面的幺蛾子。

重新操作

根据最新情况,立即调整操作思路,先进行接入,接入很快,5分钟就搞定。然后提交新增网站,目前还差一个盖章的授权书。现在又卡在分管领导这里,只能耐心等了。

等待审核

经过1天的折腾,已经通过初步审核,可以提交给管局审核了。剩下的就只能等待审核结果了。

2019-8-29 周四

真正原因在此

由于已经提交到管局,昨天一天没有什么进展。但是也没有闲着,经过多方沟通,发现从2018年下半年开始,上海已经加强了网站备案的监控,凡是带有“金融”、“投资”、“银行”字样的网站,如果没有进行金融许可证的前置审批,全部都可能会被注销。联想到最近我们另外一个网站也被莫名其妙的注销,而且听说工行的网站也出现了备案注销的情况,至此我们最终被注销的原因曝光,原来是政策问题!

政策问题如何解决

既然确定是政策问题,那么如何应对呢?无外乎两个方案,一个是想办法按照政策办事,一个是想办法绕过去。由于现在还没有最终的审核结果(也许运气好被蒙混过关),所以暂时按兵不动,等待审核结果以后再汇报了。

2019-8-30 周五

前置审批

据称,其实这个前置审批,在2016年就已经有规定了,但是是从今年6月份才开始严格执行的,之前已备案成功的网站,一旦被查出来没有进行前置审批,也会被立即注销备案(无提前通知,真不够人性)。似乎某大行的网站也因为前置审批的问题被关停了半天。看来我们这次是在劫难逃了。。。

2019-9-4 周三 结论下来了。。。

经过漫长的等待,上周三开始到本周三,共计5个工作日。终于得到了通管局的最后结论,由于缺少前置审批,官网无法备案。但是前置审批中的那个许可证,经过确认,的确是没有的。看来暂时是无法通过备案了,只能继续想别的办法了。经过论证,目前要么是改营业执照(不可行),要么暂时挂在国外(不可靠)
先记录到此,后续再更新吧。

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