最近，全球最大的社交網絡Facebook首席執行官馬克•扎克伯格接受了美國《紐約時報》的採訪。後者，一直被認爲是全球最權威的媒體之一。
採訪中，扎克伯格回覆了有關Home、圖片搜索進展不太理想的尖銳問題，並談論了Instagram、WhatsApp的未來，以及對匿名應用的看法。最值得資本市場關注的是，他表示用戶年輕化對Facebook不是問題。
以下是採訪主要內容。
紐約時報：過去幾年你進行了很多嘗試，比如Home和圖片搜索，但是這些嘗試並不理想。另外你還收購了很多公司，而且似乎已經有些效果，比如Instagram和WhatsApp。你覺得創造的新東西夠多嗎?你覺得Facebook的創新性如何?
扎克伯格：有關圖片搜索，我認爲這款現代搜索的產品還有許多進步的地方。我們知道至少我們進行投資五年之後才能拿出一些真的很棒且與衆不同的產品。到目前爲止，我們已經取得了一些成功。
首先，我們能夠利用Facebook的結構化連接進行收縮。這對消費產品來說是十分重要的，也是我們公司正在使用的內部基礎設施。接下來的重點是搜索上傳圖片，目前所有這一切都基於桌面，但真正的推動力移動端。不過，這方面我沒那麼擔心。我認爲真正的問題將是在移動端進行上傳圖片搜查的有效性如何。我認爲這是一個五年期的投資。我們要用更長的時間跨度來思考這件事。
至於Home，用戶接受度比我們預期的要低。這是一個高風險的事情。這一應用程序與其他的有很大不同，不像Paper或Messenger，這些應用安裝之後，如果它是有用的，你就會再次使用它。而Home是你的鎖屏界面。當你安裝它後，它的活躍度很高，但是有任何地方你不喜歡你都會將其卸載。另一件事就是要記住，在一定程度上，我們正在開發的大部分新東西在很長一段時間內都不會對我們的主業務產生任何影響。Facebook的主業務體量是如此之大。人們大約20%的使用智能手機的時間花在Facebook 上。從這個角度看，Messenger或Paper可以做的非常好，但他們不會改變任何事情。
紐約時報：在另一方面，WhatsApp的用戶數量龐大——比Facebook的Messenger要大的多。而且你收購的原因是你認爲它會改變 Facebook的生態。那麼，請告訴我收購的事情，另外還請告訴我：爲什麼Facebook不能自己開發類似產品?你是否擔心Facebook不能開發出這樣的產品呢?
扎克伯格：好，這裏有一堆東西要釐清。首先，Facebook的Messenger實際上是一個非常成功的產品。每天Facebook的通訊產品處理超過100億條消息。但我認爲，我們看到的即時通訊市場空間比我們想的要大，而WhatsApp和 Messenger的使用場景與我們原本以爲的多有不同。Messenger更多是與朋友聊天，而WhatsApp就像是一個的短信替代品。這些東西聽起來很相似，但是當你細緻觀察人們使用它們的細微差別，就會意識到他們都有非常大的市場空間。
我們將事情分爲三個階段。首先，Facebook本身，有十億人都在使用它，它是一筆大生意。接下來，還有Instagram、WhatsApp、Messenger、搜索，這些都有很多人使用，他們可能會成爲Facebook下一個業務。但你只有用三年的跨度來看，這纔是一件有意義的事情。最後這些會起化學反應，我們是從頭開發的產品，像Home、Paper或其他任何創新會獲得新生。也許要用三到五年才能將Messenger推到Instagram現在的位置。
紐約時報：問題是Instagram和WhatsApp不會被看成Facebook的應用程序。所以最終你的一部分業務，將不會被人們認爲是Facebook的應用程序。是不是Facebook的未來將是一個企業集團?
扎克伯格：我們正在努力做創新實驗室和我們探討的東西並不不都依賴於Facebook的身份。有些東西會，但不是一切都是必須的，因爲有一些用其他身份更好。我想你應該會看到更多的此類應用，這些應用程序受衆不同。
紐約時報：我們看到了一些應用程序採取匿名機制，並且有的應用程序採用瞬時模式，比如Snapchat。這些模式吸引你嗎?你希望Facebook匿名化嗎?
扎克伯格：我不知道。我認爲私人通訊市場比人們通常認爲的擁有更大的空間。你前面問我是否對於WhatsApp和Messenger的使用場景的不同感到驚訝。結論是它們適用於私人通信的這個框架。這就是人們喜歡做的事，這就是爲什麼有這麼多不同的服務。我認爲將有更多類似產品。
匿名就不一樣了。我不是說這行不通，只是我認爲這太極端了。我傾向於認爲交互應該更好地植根於建立關係的一些感覺。發展關係時你可以使用不同形式的身份。您可以使用自己的真實身份，也可以使用電話號碼-比如WhatsApp，或使用假名-類似Instagram。但使用任何這些應用，你不只是分享和消費內容，你在與人建立關係，增進對他人的瞭解。這纔是我們如何看待這個世界的核心。所以，匿名並不是我們首要考慮的第一件事。
紐約時報：我可以提出一個私人問題嗎?你今年30歲了。許多正在使用這樣應用程序的人都比你要年輕。當你開始建立Facebook時，你就是 Facebook的用戶。現在你已經不是Snapchat或一些較新的類型的應用程序的目標受衆。你在使用其中的一些較新的應用與用戶接觸嗎?
扎克伯格：對於我來說，年輕的與老年的沒有不同，我認爲應用程序總是從特定受衆開始，並最終走向主流。Pinterest的早期用戶並不是科技用戶，也不是年輕人，而是非常女性爲中心。一些其他服務可能會在開始時面向青少年。但我認爲，Twitter的早期用戶並不是年輕人。一個我認爲最有趣的公司是特斯拉。人們一直在努力開發電動車。但他們意識到，如果他們的銷售策略爲高端用戶，他們可以提供非常高品質的產品。
大部分使用Facebook的人都沒有我使用Facebook的時間長。但瞭解你的服務人羣始終是一個非常重要的問題，但當你服務於更多的人時它會變得更難。我們試圖通過非常嚴格的定量和定性反饋來給予這方便很多的關注。但如果你服務於12億人，這是非常困難的。
而且，我覺得年齡的事情可能不是我最擔心的。我目前專注於Internet.org以及如何連接所有人。但那些近兩年才接觸互聯的人給了我全新的感受。其中一個例子是我們的產品經理去新興市場國家觀察人們使用互聯網上的情況。他們學到的最有趣的事情。有人問，“在這裏我應該把我的密碼輸入——但密碼是什麼?” 這種問題對於我們來說是一個令人震撼的事情。