上線前遇到問題如何解決

產品上線前開會討論能否上線,統計有哪些方面的BUG,BUG嚴重程度,是否影響使用。客觀分析是否合適,不要誇大,也不要隨意。

這裏我們將線上問題大致分爲三類:
一、臨上線發現致命問題。如:流程走不通,某個模塊崩潰閃退,某個功能走不通對主流程有影響;這種情況一般不允許上線,最終結果需要各部門討論

二、影響用戶體驗,或使用頻率較高,可能影響後續流程的。如:電話號碼只允許輸入八位數,不能輸入11位數;或是公司名稱只能輸入一個字;這類BUG不影響正常功能使用,上線前評估,如果能解決則解決再上線,若花費時間較長,可以先上線再修改

三、輕微BUG。如:頁面交互,提示語信息等;這類問題上線後再優化

原則上來說,上線前存在P1、P2級別的BUG,不允許上線,可能之前漏測,可能修改出現的新BUG;當然,具體如何還需結合實際情況,打個比方:如果今天不上線,明天產品會失去作用。那麼這就需要與pm和開發分析,解決這個bug需要多久。如果需要兩個小時修改,可以上線後同時修改,或延遲2小時上線。

上線時如何做:
測試人員安排上線之後的測試(驗收測試、對線上產品進行簡單的冒煙測試),線上版本測試通過之後纔是大功告成。

上線後需要快速得出結論,從其他部門借調人手配合測試,可能是其他項目組的測試人員,也可能是其他部門的非測試人員。非測試人員需要搭配一個測試人員帶領測試
若得出結果,出現重大漏洞,需要緊急下線;
如果問題影響較小,可以維持上線狀態,同時緊急修復BUG。

對於兼容性問題,如閃退之類的,需給出具體數據,比如:在現有條件下,哪些型號的手機會出現閃退問題,哪些型號手機沒有問題。
如果只有一個產品,則需下線維護,如有web端和APP端互爲替代,則可以先上一個產品。
功能影響的是自己公司內部,可以允許上線,比如:審批流程有問題,影響不到客戶,可公司內部協調規定,不影響上線。

總結:
1、完整的測試流程,每個環節注意事項,尤其是測試用例和bug。用什麼用例,發現什麼BUG,印象深刻的BUG怎麼發現的,用例數量、BUG數量,計劃三要素:工作安排、里程碑、風險分析是怎麼考慮的。
2、項目上線後需要對項目的整個過程進行總結。包括對於團隊的總結和個人的總結,項目的得失,反思和改進。儘可能的在以後的迭代中避免同樣的問題發生。

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