1、客戶情況
軍工企業，3k多人。剛剛成立專業測試團隊，人數大概15人以內，測試與研發的分工不明確。目前的測試狀態是，人少活兒多，過程混亂。測試流程在所內受控，但是由於總成的原因，出所以後就失控，客戶的培訓需求是需要進行測試需求分析和用例設計，想從測試最具技術含量的環節實施培訓。本次培訓參加的人數大概50人，是有史以來培訓人數最多的一次。
2、準備情況
準備時間兩週，從PPT的編寫到實例的搜索。到開講前一天PPT才做好，而且第二天的培訓內容還進行了大量的格式調整和內容的準備。這個準備情況前松後緊，很不理想，特別是對於資料比較充分的測試用例的設計掉以輕心了，沒有好好準備，以致與到講課的前一天還有些盲點沒有解決。整個準備過程應該說這麼多次培訓以來的相當不充分的一次，幸好培訓的效果還算可以。
3、實施情況
第一天出現了點小插曲，培訓地點搞錯了。幸好以前積累的培訓經驗還豐富，順利的化解了這個失誤。第一天整體狀態，自己講的比較激昂，可能是因爲第一天的緣故。該天的內容之前由於準備很充分，所以整個授課過程中，學員的反應還算不錯，自己也能夠感受到。問題出在第二天的上午，由於準備不是很充分，加上最近一段時間的緊張備課還有旅途的折騰，上午明顯感覺喫力，到快結束的時候幾乎體力不支，當然內容和效果也打了很大的折扣。最失敗的地方應該就是在上午的課程上。中午經過休息後，下午的體力精力明顯感覺恢復。所以效果要好於上午。
4、過程改進
- 課程的準備上，還是有些大意，應該做到精益求精。
- 備課的過程還是應該開始就緊張起來，做到前緊後松。
- 搞錯地點的問題，應該提前更多的時間到客戶處，或者能夠提前與客戶進行相應的溝通。
- 授課過程中的交互缺少，老問題了，後邊一定要有意識的加強。