1、客户情况
军工企业，3k多人。刚刚成立专业测试团队，人数大概15人以内，测试与研发的分工不明确。目前的测试状态是，人少活儿多，过程混乱。测试流程在所内受控，但是由于总成的原因，出所以后就失控，客户的培训需求是需要进行测试需求分析和用例设计，想从测试最具技术含量的环节实施培训。本次培训参加的人数大概50人，是有史以来培训人数最多的一次。
2、准备情况
准备时间两周，从PPT的编写到实例的搜索。到开讲前一天PPT才做好，而且第二天的培训内容还进行了大量的格式调整和内容的准备。这个准备情况前松后紧，很不理想，特别是对于资料比较充分的测试用例的设计掉以轻心了，没有好好准备，以致与到讲课的前一天还有些盲点没有解决。整个准备过程应该说这么多次培训以来的相当不充分的一次，幸好培训的效果还算可以。
3、实施情况
第一天出现了点小插曲，培训地点搞错了。幸好以前积累的培训经验还丰富，顺利的化解了这个失误。第一天整体状态，自己讲的比较激昂，可能是因为第一天的缘故。该天的内容之前由于准备很充分，所以整个授课过程中，学员的反应还算不错，自己也能够感受到。问题出在第二天的上午，由于准备不是很充分，加上最近一段时间的紧张备课还有旅途的折腾，上午明显感觉吃力，到快结束的时候几乎体力不支，当然内容和效果也打了很大的折扣。最失败的地方应该就是在上午的课程上。中午经过休息后，下午的体力精力明显感觉恢复。所以效果要好于上午。
4、过程改进
- 课程的准备上，还是有些大意，应该做到精益求精。
- 备课的过程还是应该开始就紧张起来，做到前紧后松。
- 搞错地点的问题，应该提前更多的时间到客户处，或者能够提前与客户进行相应的沟通。
- 授课过程中的交互缺少，老问题了，后边一定要有意识的加强。