03.同理心训练：怎么样理解愉悦与不爽
内在感受、情绪是驱动一个人的底层操作系统。
需求被满足就是“愉悦”。
一种崩了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉就是“爽”。
需求不被满足就是“不爽”。
天才的1万小时理论：你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。时间久了，你就会与众不同。
- 度量一个产品到位不到位。
- 度量你和一个人的关系。
- 看到自己的天分和命运。
04.同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧
愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯。
愤怒、焦虑、羞耻感等都是恐惧。
- 恐惧是边界。
恐惧会困住一个人的手脚。
看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。
内在的愉悦、恐惧才是操作系统。 - 恐惧是动力。
恐惧是另外一种动力，甚至比愉悦的动力更为强大，或者说更强劲。 - 恐惧是痛点。
每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。
所以，要么做一个让人愉悦到暴爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
05.同理心训练：产品要顺应用户潜意识
一次失败的用户调研<案例>
销售小姐姐尝试做产品经理，做用户调研。
人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。所以不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。
意识即防御。一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。
潜意识是如何形成的：
- 童年时的认知观念。
- 催眠——绕过防御。
微笑是一种催眠。
重复是一种催眠。
人欲即天理，要尊重人欲。
06. 认清人的本性，理解角色化生存
集体就是一堆角色。
当我们被训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化的壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。
集体人格是怎么形成的：
- 第一个，确定目标。
- 第二个，建立恐惧的边界。
- 第三个，放入清晰的标的。
- 第四个，给予红利，然后让它产生路径依赖。
- 第五个，不断重复。
教育是反人性的。
教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来讲，所有的教育都是理想化的。
产品经理应该如何看待角色：
微信之父张小龙认为：“好的用户体验，目标就是做到自然”。
人其实只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。
集体人格：
如果你的产品的使用对象是一个“个体”，那你必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。
但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。
07.自我与自律，哪一种更贴近产品精神
良好的产品思维是今天最稀缺的职业能力。那么，具有什么天赋的人，最适合做产品经理呢？
做产品经理的人善于感知，在已有的结论上建立新观点。而做其他管理的人更善于逻辑推理和总结归纳。
左脑指导我们把握要点，快速概括。代指逻辑归纳的思维方式。
右脑代指擅长观察发散的思维方式。
自我的人更适合做产品
创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸。
找到自己，接纳他人
靠愉悦驱动的人，往往自我。
靠恐惧驱动的人，往往自律。
每个希望成大事的人，都需要想办法接纳与自己完全相反的那个人，让他成为你亲密的合作伙伴。