1．企業資源計劃
企業資源計劃（Enterprise Resources Planning，ERP），可以從三個層次進行定義：
管理思想：ERP是由美國著名的計算機技術諮詢和評估集團Gartner Group Inc.提出了一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“製造資源計劃” ）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；
軟件產品：是綜合應用了客戶機/服務器體系、關係數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想爲靈魂的軟件產品；
管理系統：是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件於一體的企業資源管理系統。
2．物料需求計劃
物料需求計劃（Material Requirement Planning，MRP） 指企業的信息管理系統對產品構成進行管理，藉助計算機的運算能力及系統對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開並計算物料需求計劃。實現減少庫存，優化庫存的管理目標。
3．物料需求計劃II
物料需求計劃II（Material Requirement Planning II，MRP II） 指在企業技術、管理和經濟上有效地建立起來的一個過程，貫穿於市場經銷、產品設計、製造工藝、生產計劃、物資供應、生產作業與控制、倉儲管理和財務成本等環節。
4．供應鏈管理
供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM） 指從原材料採購直到產成品銷售，供應鏈管理設計、計劃、控制可能因素並同時協調與優化物流、資金流、信息流，着重供應商、製造商、批發零售商以及服務供應商和客戶之間的協調處理。
5．BPR業務流程重組
業務流程重組（Business Process Reengineer，BPR） 指運用信息技術和人力資源管理手段大幅度改善業務流程績效的革命性方法。
6．績效管理體系
績效管理體系（Key Performance Indicator，KPI） 指一個循環往復的過程，包括“目標設定”、“跟蹤彙報”、“分析調整”和“考覈激勵”四個主要的管理環節。
7．系統應用產品
系統應用產品（System Applications Products ，SAP） 指德國的一家ERP軟件公司開發的ERP應用軟件，是英文System Applications Products in Data Processing的縮寫，翻譯爲數據處理中的系統、應用和產品。
8．SAP R/3
SAP R/3 指一個基於客戶/服務器結構和開放系統的、集成的企業資源計劃系統；其功能覆蓋企業的財務、後勤（工程設計、採購、庫存、生產銷售和質量等）和人力資源管理等各個方面。
二、SAP模塊名稱
1．財務會計
財務會計（Financial Accounting，FI） 指必須能夠按有關規定向股東、債權人、勞工組織以及社會公衆披露並提供所需的信息，而有效的公司管理會計必須包括控制和轉移的功能。財務會計模塊由總分類帳、應收帳款和應付帳款、固定資產、法定合併以及特殊統計會計功能組成。
2．管理會計
管理會計（Controlling，CO） 指提供企業內部管理控制及內部考覈評價所需要的各種信息，通過與銷售模塊、採購模塊、財務會計的集成功能，將生產經營中的各種信息在CO中進行分析和比較，由一般費用成本覈算、生產成本覈算和獲利能力分析等子模塊組成。
3．銷售和分銷
銷售和分銷（Sales and Distribution，SD） 指SAP系統中一個用於解決銷售過程中相關業務操作的高度集成的模塊，通過與財務模塊的集成，所有信息可以實時反映到帳務系統。主要由銷售訂單的管理、信用額度的控制、發貨管理、發票管理等功能組成。
4．物料管理
物料管理（Material Management，MM） 指R3後勤系統的一個組成部分；此模塊所提供的功能基於物料的物流管理操作：獲取、採購、需求計劃、庫存管理、物理倉儲管理以及票據管理。
5．倉庫管理
倉庫管理（Warehouse Management，WM） 指MM模塊中的一個子模塊,利用WM系統, 可以對公司中複雜的庫存結構進行管理。這種結構可包括不同的倉庫中的區域（即存儲類型），如在高架位閒置的存儲、可用存儲、凍結存儲和固定的倉位提取區域等，以及生產供應、發貨和收貨區域等。利用WM系統，可以同時對具有隨機組織結構和具有固定倉位的倉庫進行管理。
6．生產計劃
生產計劃（Production Planning，PP） 指後勤系統中負責計劃、控制、管理生產的模塊，提供完善的滿足各種製造模式的處理，如重複生產、按訂單生產、按訂單裝配、流程式生產、批量生產和麪向庫存生產。集成化供應鏈如MRPII、電子看板、計劃估化器、車間控制器、流程控制系統、PDM等。
7．工廠維護
工廠維護（Plant Maintenance，PM） 指負責複雜的工廠控制系統維護；支持對工廠的圖形化表達，可和地理信息系統相連，包括詳細的工廠圖表；對設備可進行預防性維護計劃、缺損保修、檢修、備品備件管理等。
8．人力資源
人力資源（Human Resources，HR） 指SAP系統中的人力資源模塊，是管理人事檔案、人員工資及培訓和差旅費用的，最終產生的財務信息會集成到會計模塊中。
9．物流集成
物流集成（Material Repair Operation，MRO） 指對備品備件、原料、產成品等物資的採購、供應、庫存、銷售等狀態的管理。
10．石油行業解決方案
石油行業解決方案（Industry Solution- OIL，IS-OIL） 指一個專門針對石油和天然氣開發出來的行業解決方案，SAP公司與其衆多的戰略合作伙伴共同建立了石油天然氣行業全球理事會，目標是支持SAP石油天然氣行業產品及SAP油氣企業用戶的互動發展。該理事會定期召開會議，工作重點主要圍繞着制定石油天然氣行業的管理標準及相應SAP產品的開發策略，以滿足石油天然氣行業不斷變化的管理需求。經SAP公司及其戰略合作伙伴二十餘年來的潛心研究，反映當今一流石油企業生產與管理經驗的“最佳業務實踐”被預置在 SAP的系統中。這些最佳業務實踐基本涵蓋了大多數石油企業在生產與管理上的各類需求，同時也可爲各石油企業進行組織機構、管理流程的改革提供有益的參考與專家式的幫助。
11．高級計劃優化器
高級計劃優化器（Advanced Planning Optimizer，APO） 指SAP供應鏈管理的一部分,可優化供應鏈管理，通過高級計劃優化器可提供一套更好的採購方案給企業,通過APO與ERP集成可儘快盡好並最低成本的得到供應商原料從而使得公司的產品更快速地交付給客戶。
12．數據倉庫
數據倉庫（Business Information Warehouse，BW） 指在企業管理和決策中面向主題的、集成的、與時間相關的、不可修改的數據集合。與其他數據庫應用不同的是，數據倉庫更像一種過程，對分佈在企業內部各處的業務數據的整合、加工和分析的過程。
13．企業戰略管理
企業戰略管理（Strategic Enterprise Management，SEM） 指提供一種手段和途徑（如通過與歷史同期的比較或對未來某一時期的合理預期），使企業的戰略決策不斷地由設想轉變爲現實。
14.主生產計劃
主生產計劃(Master Production Schedule ，MPS) 是預先建立的一份計劃，由主生產計劃員負責維護。主生產計劃是驅動MRP的一整套計劃數據，它反映出企業打算生產什麼，什麼時候生產以及生產多少。主生產計劃必須考慮客戶訂單和預測、未完成訂單、可用物料的數量、現有能力、管理方針和目標等等。
三、SAP實施
1．SAP實施方法: 快速實施SAP
快速實施SAP （Accelerated SAP ，ASAP） 指SAP提供的執行解決方案。Accelerated SAP集成了幾個組件，這幾個組件聯合工作以支持R/3 系統的快速有效的執行。
2．Change Management變革管理
變革管理（Change Management） 指對用現行的計劃和概念將企業轉換成新的狀況的漸進和不斷變化的過程的管理。
3．關鍵流程演示
關鍵流程演示（Conference Room Pilot，CRP） 指SAP實施過程中，對關鍵業務流程在系統上進行實現演示，從而得到實施單位對實施SAP的初步認可。
四、SAP系統設置
1．集團
集團（Client） 指SAP系統中最高等級的組織單位，是由一個主數據庫和建立一個完全集成系統所必須的所有表格組成的。
2．公司代碼
公司代碼（Company Code） 指一個獨立的會計實體，擁有完整的會計帳套。是對外報送法定資產負債表和損益表的最小單位。
五、SAP開發工具
1．高級業務應用程序
高級業務應用程序（Advanced Business Application Programming，ABAP） 指SAP公司開發的用於Reports、Screens、Interfaces、Data conversions等多種應用程序設計的一種編程語言。R/3的所有應用程序甚至其BASIS系統的部分組件都是由ABAP開發的。它是圖形化第四代編程語言。因此常被稱爲ABAP/4。
六、系統應用
1．關鍵用戶
關鍵用戶（Key User） 指在ERP實施過程中，代表實施方提出業務需求，全程參與整個項目實施，負責對最終用戶進行培訓，及實施後的系統維護的人員。
2．最終用戶
最終用戶（End user） 指在ERP實施後，在ERP系統中進行憑證輸入、報表查詢等日常業務操作的系統使用人員。
3．角色
角色（Role） 指按照一定的權限執行相應的操作的個體。