公式思維，是解決複雜問題的一條根本解
——精聽《劉潤·商業洞察力30講》&精讀《系統之美》DAY-28
《劉潤·商業洞察力30講》26｜公式思維：從上帝手中“偷”地圖
這一講，劉潤老師主要講了如何建立“公式思維”。
想要建立“公式思維”，首先必須要破除“散點思維”。
那什麼是散點思維呢？
這種靠靈光乍現獲得點子的思維習慣，就是散點思維。
比如你冥思苦想突然有了靈感想到的一個“好主意”，其實就是散點思維。
散點思維是偶得的，質量不可靠的，掛一漏萬的。
生活中用散點思維給朋友支個小招是可以的，但用來拆解真正複雜的商業問題，那絕對不行。
那應該怎麼辦呢？練習破除“散點思維”，建立“公式思維”。
那什麼又叫公式思維呢？
潤總舉了個例子，大家共同學習一下。
新聞上說，明星開的一家火鍋店倒閉了。
原因分析衆說紛紜。
如果用“公式思維”來思考，應該如何拆解這個問題呢？
首先，我們要找到能準確描述餐廳經營邏輯的“公式”。
之前劉潤老師在《5分鐘商學院》裏講過一個“銷售漏斗公式”：
銷售=流量*轉化率*客單價*復購率
用這個公式來分析餐廳經營邏輯：
流量，就是知道這家餐廳的總人數；
轉化率，就是知道這家餐廳的總人數中，有多少人真的會來喫飯；
客單價，就是每桌來喫飯的顧客消費多少金額；
復購率，就是喫過這家餐廳的顧客中，有多少會再來。
理解了這個公式之後，你來想一想，明星的影響力，會在這四個變量上的哪一個起作用？
沒錯。流量。
明星的影響力，確實可以在短時間內給餐廳帶來巨大流量。但是，每家餐廳都受制於固定物理位置，終究只能做確定範圍的生意。一家餐廳要經營三年以上，最終是要靠老顧客反覆來喫，才能維持以及發展的。
當你用“銷售=流量*轉化率*客單價*復購率”這個公式來思考，很容易得出一個結論：餐廳的短期的生意靠流量，長期的生意靠復購率。
如果你正好有個明星朋友要開餐廳，問你的意見，你可以說我有三個建議：
你自己負責用影響力給餐廳帶去流量；
但一定要找到有豐富經驗的經理人，幫助提高轉化率和客單價；
千萬不要忘記持續監控菜品的質量，保證復購率。
當你能破除散點思維，建立公式思維時，整個世界在你眼中，不再是一個個“要素”，而是它們之間的“連接關係”。
這些公式，就是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來”的地圖。
再舉個例子。
很多人認爲，過量的碳排放是全球變暖的罪魁禍首。但是，如何解決碳排放的問題呢？
微軟創始人比爾·蓋茨，在一次TED的演講中，給出了一個解決碳排放問題的“分解公式”：
CO2 = P x S x E x C
在這個公式中：
P，就是People，人口；
S，就是Service Per Person，每個人使用多少項服務，比如開車、壁爐、燒烤等等；
E，就是Energy Per Service，每項服務使用多少能源；
C，就是CO2 Per Unit Energy，每單位能源，排放多少二氧化碳。
於是問題一下子清晰起來。解決碳排放問題，就是分別解決人口爆炸問題（P），提倡環保的生活方式問題（S），設備節約使用能源的問題（E），和產生單位能源的碳排放效率問題（C）。
再比如用戶忠誠度公式：用戶忠誠度=(我提供的價值–他提供的價值)+轉移成本。有了這個公式，你會突然明白，所謂的客戶忠誠，有可能不是因爲你足夠好，而是因爲搬走這事他嫌煩。
我突然想到了備考MBA面試的題目中，總會有 “上海有多少輛電動車”這種變態的、沒有準確答案的問題。
這正是因爲回答這種問題，你幾乎必須建立公式，然後合理預估公式中的每個變量。
這種題目的目的，就是檢驗你是否有用“公式思維”，從上帝手中偷地圖的能力。