CRM爲何能成爲軟件市場香餑餑

現代社會中無論企業規模多大，都需要銷售，現在也就不再是那個“酒香不怕巷子深”的時代，不管你的產品有多好，如果你的產品不被更多的人知道，你不和客戶去溝通交流的話，那麼你終將是這個時代的棄兒，更別想着要走的長遠了。所以銷售作爲企業一個非常重要的部門，在企業中發揮着舉足輕重的作用。因此企業想要做的更好的話，一定要在銷售方面多下功夫。如果想把銷售做的很好的話，那麼CRM軟件你肯定要知道。


　　首先，我們都知道CRM的最大價值就是對企業的客戶關係進行一個科學化、流程化的管理，把企業與客戶的關係捋順，只有把客戶與企業的關係捋順了，才能夠做好企業的營銷工作，只有這樣纔可以使企業更好地打開市場。所以說，有了CRM之後，無論是什麼樣的企業，不管是大企業還是小企業都能夠在CRM的幫助下更好地進行銷售工作，而且更重要的是，有了CRM之後，企業就可以把更多的財力和物力放在更需要的地方，促進企業更好地發展，俗話說，工欲善其事，必先利其器，有了CRM之後，企業再也不用擔心會有銷售方面的難題了！


　　CRM除了在銷售方面表現的非常好之外，在其他方面也是有不俗的成績。比如說在提高客戶忠誠度的方面，客戶對企業的忠誠度是一個企業長遠發展的基礎，客戶對企業足夠信任的話，企業就不用發愁市場的問題，但是相反，如果不能得到客戶的信任，不論你廣告做的多好，都不會有很大地發展。那麼CRM在企業的客戶忠誠度的維護方面發揮着什麼作用呢？主要有以下兩個方面，一、開發新客戶，新客戶是企業不斷髮展的新鮮血液。當然新客戶固然重要，但是不能忘記維護了老客戶。二、穩定老客戶，企業最忌諱的喜新厭舊，不能收穫了新客戶就丟掉了老客戶，這樣維護的話，企業就相當於沒有什麼客戶基礎，還不如只維護一批老客戶。有CRM以後，企業就可以做到面面俱到，比如說在節假日時，CRM系統就會給銷售人員相應的提醒，爲客戶送上獨一無二的祝福。切記不能“狗熊掰棒子”哪樣的話企業可能就只能止步不前了，這是要絕對避免的！