真實生活的MBA課——The real-life MBA
——劉潤老師2006年的爆款文《出租司機給我上的MBA課》讀後
劉潤老師寫於2006年的《出租司機給我上的MBA課》（點開可見文章鏈接），其實很早之前我就拜讀過。
但最近才得知這篇文和我正在學習的《商業洞察力30講》同出於劉潤老師。
此文堪稱一堂生動的實戰案例課，再次拜讀依然深受啓發，值得再讀三遍以上。
以下是個人的幾點感悟。
1、成本意識
孫子兵法講“多算勝，少算不勝”。
這位出租車師傅的成本意識超強，絕對出乎旁人的預料。
潤總評價他就像一位專業的“成本覈算師”。
這位師傅說他計算出自己每個小時的成本爲34.5元。
計算方式如下：
每天交380元，油費大概210元左右。
一天17小時，平均每小時交給公司固定成本22元，油費平均每小時12.5元。
算下來，每小時的成本爲34.5元。
既然充分考慮到自己的時間成本，接單的考慮原則就不一樣了，因爲時間確確實實是有成本的。
有一次，師傅用了一個皆大歡喜的行車路線方案，既少收了乘客的錢又節省了雙方的時間，具體過程如下：
有一次一個人打車去火車站，問怎麼走。他說這麼這麼走。
師傅說慢，上高架，再這麼這麼走。他說，這就繞遠了。
師傅說，沒關係，你經常走你有經驗，你那麼走50塊，你按我的走法，等里程錶50塊了，我就翻表。你只給50塊就好了，多的算我的。按你說的那麼走要50分鐘，我帶你這麼走只要25分鐘。
最後，按我的路走，多走了4公里，快了25分鐘，我只收了50塊。
乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當於用1元多錢買了25分鐘。
看到了吧，時間不但是是有成本的，而且是可以被精確計算出來的。
2、換位思考的態度
態度決定一切。
這位老到的師傅總能站到客戶的位置上，從客戶的角度去思考問題。
正像管理學上常說的“Put youself into other‘s shoes”（設身處地爲他人着想）。
師傅還說了個例子。
那天人民廣場，三個人在前面招手。
一個年輕女子，拿着小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個裏面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿着筆記本包。
他毫不猶豫地停在這個男子面前。
這個男的上車後忍不住問，爲什麼你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。
師傅回答說，中午的時候，還有十幾分鍾就1點了。
那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很近；
那對男女是遊客，沒拿什麼東西，不會去很遠；
你是出去辦事的，拿着筆記本包，一看就是公務，而且這個時候出去，估計應該不會近。
那個男的就說，你說對了，去寶山。”
正如這位師傅所說，“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。”
3、積極樂觀的心態
這位師傅反覆說，他是一個快樂的車伕。
別人覺得是因爲賺的錢多，所以當然快樂。
但這位師傅說，他們正好錯了，是因爲他有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。
師傅說，要懂得體味工作帶給你的美。堵車的時候，很多司機抱怨，又堵車了，真是倒黴！
千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受……再看看里程錶，100多了，就更美了！
“如果你不能改變世界，那就改變你自己”，這是無數管理大師都闡述過的真理。
史蒂芬柯維的《高效能人士的七個習慣》中講到了影響圈和關注圈的道理，卻被這個師傅用得爐火純青。
難怪在2006年的上海大衆，2萬個出租車司機中，只有2-3人月收入達到8000元以上，這位師傅就是這萬里挑一的“一”，而且非常穩定。
其實生活工作中，無處不在的，正是這些一通百通的道理。
傑克韋爾奇有一本經典著作《商業的本質》，這本書的英文書名你知道嗎？
“The real-life MBA”——真實生活的MBA課。