ABM將改變B2B營銷行業的面貌
由於Salesforce推出了新的以人工智能（AI）爲基礎的，以帳戶爲中心的營銷和客戶關係管理（CRM）工具，B2B營銷將享受到更多自動化技術的益處。
傳統上，B2B營銷人員使用與普通營銷人員相似的方式進行營銷自動化管理。 他們通過儀表板，列表和工作流程等工具來訪問一系列單點接觸文件，無論這些接觸點是否屬於客戶賬戶的一部分。如今 Salesforce推出了新的營銷管理工具--Einstein Account-Based Marketing （ABM），旨在改變這一現象。
通過以賬戶爲中心的方法，ABM旨在使銷售和營銷團隊之間的工作更加自動化，從而確定目標帳戶，結合銷售和營銷數據庫之間的數據，並對每個帳戶的主要決策者開展宣傳推廣活動。ABM是 Einstein 人工智能（AI），Salesforce客戶關係管理（CRM）和Salesforce Pardot營銷自動化這三種服務的結合體--與這三種服務面向的是個人潛在客戶不同，ABM一切都面向潛在客戶羣體。
Salesforce Pardot的高級副總裁兼總經理Michael Kostow說：“B2B營銷人員預算緊張，而且只能集中服務最有可能購買的客戶，所以他們已經轉向基於帳戶的營銷方式。但是基於帳戶的營銷很難做到規模化，並且會出現多個對購買過程產生影響的人物，因此您必須通過銷售和營銷渠道向他們推銷個性化的內容。”更多文章閱讀：站羣服務器cn.bluehost.com
然而，Kostow表示由於傳統的銷售和營銷工具是獨立的實體，且不會相互整合，因此確定目標客戶，並推動他們從潛在客戶轉向買家，並將產品進行轉賣或向上銷售的過程是十分困難的。
細節
ABM的工作原理就是：ABM的AI功能能夠通過歷史交互數據來識別關鍵的帳戶。隨着AI不斷識別出正面或負面的交互作用，潛在客戶的數量也會隨之增加或減少。Salesforce的廣告功能也內置在ABM中，該廣告功能會提取CRM和交互數據，以幫助識別類似的帳戶。其AI功能還將不斷掃描客戶的交互行爲，爲營銷人員和銷售人員發送消息尋找合適的時機。此外， 它還會對帳戶進行掃描，以確定交易是否按照合理的方式進行。
例如， Einstein會掃描您與聯繫人的電子郵件，通過檢索“詢問我的老闆”或“運行命令鏈”之類的短語來確定您是否在與決策者進行交談。如果Einstein 查找到這些短語，那麼它會提醒您沒有接觸到核心人物。 此外，如果某個帳戶中的某個人發表了特殊內容，或者進行了二次購買的話，則該工具的AI將觸發警報。
ABM的儀表板完全以帳戶爲中心，且銷售和營銷人員能夠根據B2B買家羣體與營銷內容的相關性來確定廣告系列是否獲得了成功。例如，根據Salesforce的說法，營銷人員首先應該讓潛在顧客點擊廣告，然後下載電子書，接着再去觀看網絡研討會，這種流程不僅能夠推動潛在顧客轉換爲真實的顧客，而且還能夠幫助營銷人員鑑定不同營銷活動對增加銷售量的作用。最後，您可以通過比較不同營銷活動來確定最有成效的營銷方式。