ABM将改变B2B营销行业的面貌
由于Salesforce推出了新的以人工智能（AI）为基础的，以帐户为中心的营销和客户关系管理（CRM）工具，B2B营销将享受到更多自动化技术的益处。
传统上，B2B营销人员使用与普通营销人员相似的方式进行营销自动化管理。 他们通过仪表板，列表和工作流程等工具来访问一系列单点接触文件，无论这些接触点是否属于客户账户的一部分。如今 Salesforce推出了新的营销管理工具--Einstein Account-Based Marketing （ABM），旨在改变这一现象。
通过以账户为中心的方法，ABM旨在使销售和营销团队之间的工作更加自动化，从而确定目标帐户，结合销售和营销数据库之间的数据，并对每个帐户的主要决策者开展宣传推广活动。ABM是 Einstein 人工智能（AI），Salesforce客户关系管理（CRM）和Salesforce Pardot营销自动化这三种服务的结合体--与这三种服务面向的是个人潜在客户不同，ABM一切都面向潜在客户群体。
Salesforce Pardot的高级副总裁兼总经理Michael Kostow说：“B2B营销人员预算紧张，而且只能集中服务最有可能购买的客户，所以他们已经转向基于帐户的营销方式。但是基于帐户的营销很难做到规模化，并且会出现多个对购买过程产生影响的人物，因此您必须通过销售和营销渠道向他们推销个性化的内容。”更多文章阅读：站群服务器cn.bluehost.com
然而，Kostow表示由于传统的销售和营销工具是独立的实体，且不会相互整合，因此确定目标客户，并推动他们从潜在客户转向买家，并将产品进行转卖或向上销售的过程是十分困难的。
细节
ABM的工作原理就是：ABM的AI功能能够通过历史交互数据来识别关键的帐户。随着AI不断识别出正面或负面的交互作用，潜在客户的数量也会随之增加或减少。Salesforce的广告功能也内置在ABM中，该广告功能会提取CRM和交互数据，以帮助识别类似的帐户。其AI功能还将不断扫描客户的交互行为，为营销人员和销售人员发送消息寻找合适的时机。此外， 它还会对帐户进行扫描，以确定交易是否按照合理的方式进行。
例如， Einstein会扫描您与联系人的电子邮件，通过检索“询问我的老板”或“运行命令链”之类的短语来确定您是否在与决策者进行交谈。如果Einstein 查找到这些短语，那么它会提醒您没有接触到核心人物。 此外，如果某个帐户中的某个人发表了特殊内容，或者进行了二次购买的话，则该工具的AI将触发警报。
ABM的仪表板完全以帐户为中心，且销售和营销人员能够根据B2B买家群体与营销内容的相关性来确定广告系列是否获得了成功。例如，根据Salesforce的说法，营销人员首先应该让潜在顾客点击广告，然后下载电子书，接着再去观看网络研讨会，这种流程不仅能够推动潜在顾客转换为真实的顾客，而且还能够帮助营销人员鉴定不同营销活动对增加销售量的作用。最后，您可以通过比较不同营销活动来确定最有成效的营销方式。