根據美國數據庫營銷研究所Arthur Hughes的研究，客戶數據庫中有三個神奇的要素，這三個要素構成了數據分析最好的指標：
- 最近一次消費(Recency)
- 消費頻率(Frequency)
- 消費金額(Monetary)
最近一次消費
最近一次消費意指上一次購買的時候——顧客上一次是幾時來店裏、上一次根據哪本郵購目錄購買東西、什麼時候買的車，或在你的超市買早餐最近的一次是什麼時候。
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