#閃電 朗讀#DAY113-200
《每個人的商學院實戰商業(上)》
沉默的螺旋：讓支持自己的聲音變得響亮
在公開的輿論環境中，人們如果發現自己的觀點和大部分人一致，就會積極的參與討論；但如果發現自己的觀點不被大部分人認同，甚至會被恥笑或者攻擊，就會保持沉默。於是，另一方形成“優勢意見”，沉默的一方越來越沉默，優勢意見越來越響亮。這就是沉默的螺旋。
和避免反對者的觀點掉進沉默的螺旋呢？可以試試兩個辦法：
第1個，抓住“黃金24小時”：鼓勵支持者大量發聲。
一個公共事件發生後，最開始24小時的意見期後，幾乎決定了輿論走向，這就是黃金24小時，這段時間內如果大多數人都說好，後來的反對者會懷疑自己的立場，反之亦然。
這一招雖然威力強大，但也要慎用。比如，心術不正者僱人給自己虛假好評，給對手惡意差評。
第2個，反沉默螺旋：當負面意見成爲主流，可以等它衝頂回落時，順勢帶起正面的節奏。
遭遇的惡意差評，就需要把握節奏，運用“反沉默螺旋”進行回擊。
所有能量，盛極必衰；凡是螺旋，必有節奏。批評到一定程度，公衆必然會厭煩，媒體人也會覺得沒有新意。這時，反轉的“節奏”就出現了。
