#闪电 朗读#DAY113-200
《每个人的商学院实战商业(上)》
沉默的螺旋：让支持自己的声音变得响亮
在公开的舆论环境中，人们如果发现自己的观点和大部分人一致，就会积极的参与讨论；但如果发现自己的观点不被大部分人认同，甚至会被耻笑或者攻击，就会保持沉默。于是，另一方形成“优势意见”，沉默的一方越来越沉默，优势意见越来越响亮。这就是沉默的螺旋。
和避免反对者的观点掉进沉默的螺旋呢？可以试试两个办法：
第1个，抓住“黄金24小时”：鼓励支持者大量发声。
一个公共事件发生后，最开始24小时的意见期后，几乎决定了舆论走向，这就是黄金24小时，这段时间内如果大多数人都说好，后来的反对者会怀疑自己的立场，反之亦然。
这一招虽然威力强大，但也要慎用。比如，心术不正者雇人给自己虚假好评，给对手恶意差评。
第2个，反沉默螺旋：当负面意见成为主流，可以等它冲顶回落时，顺势带起正面的节奏。
遭遇的恶意差评，就需要把握节奏，运用“反沉默螺旋”进行回击。
所有能量，盛极必衰；凡是螺旋，必有节奏。批评到一定程度，公众必然会厌烦，媒体人也会觉得没有新意。这时，反转的“节奏”就出现了。
