來源：若水心靈小屋（亦名禪喜） 作者：若水，文字原創 版權所有
前幾天，聽心理學老師關於人際關係的講座，老師提到一點很有意思，就是人際交往中其實情感和信任因素的影響很大。
人設的信任感很重要
老師提到，比如說一些傳銷的騙局，爲什麼他們能夠騙老人或者一些寶媽呢？就因爲他們其實一開始是攻心，打情感牌，通過各種噓寒問暖，包括一些欺騙感情的手段，然後讓你不設防，那取得信任以後，再進行一些其他的行動就，比較容易成功。
這是一些反面的案例了，那反過來說我們在一些正式的人際交往場合，那如果我們想要說彼此的關係變得比較好呀，那我們就需要通過一些你來我往，真誠的交流，建立一些信任，這是最基本的。
老師也提到說網絡上現在很流行說打造人設，那這個詞也不是貶義詞了，比較中性，那就是說現在社會應該比較多元和開放，那網絡上，各種人都有了一個身份或者角色，那當然需要塑造一個角色啊，或者哪怕你展示你真實的自我和身份，那也是你個人的一個人設。
那通過這個人設，人慢慢對你有所瞭解，慢慢建立信任，那這也是人際交往的基本需要。
所以，從這個角度來看人設，人設其實是人的基本人際交往的一個需求，不是說刻意地去包裝，這也對我們一些比如說市場營銷或者傳播學等領域，帶來一些啓示。
身體表情語言佔90%多
老師還結合一些圖片，告訴我們說人不同的身體語言能說明很多問題，那一個人交流中能表達的意思，其實語言佔的比例很少，百分之九十多是通過表情、身體姿勢等等來告訴我們的，所以老師說要注意解讀別人的姿勢和表情，解讀這些言外之意。
老師還舉例說，一些生活中常見的比較容易衝突的場合，比如說同事之間互相推諉，領導責備下屬，或者自己被別人誤解等，他結合具體的案例，來講清楚我們應該怎麼去應對。
基本的來看呢，老師建議，首先要避免情緒化的應對，比較理性地來應對，就先解決情緒的問題，其次纔來解決我們具體存在的一些問題。
怎樣儘量不情緒化呢？就是說我們在處理問題的時候，儘量不要站在自我中心主義來解決。
因爲有自我，就容易有碰撞，如果雙方都站在自己的角度，那雙方都有情緒，它容易導致爭吵，不利於問題的解決，也不利於整體事情的推進，有時候比如吵架等等，它容易導致彼此生疏的局面。
另外老師提醒，人際交往中要注意雙贏的局面，儘量不要去幹那種損人不利己或者只利益自己、而不利益到別人的事，因爲這個整體來說，它都是不太能長久的。