来源：若水心灵小屋（亦名禅喜） 作者：若水，文字原创 版权所有
前几天，听心理学老师关于人际关系的讲座，老师提到一点很有意思，就是人际交往中其实情感和信任因素的影响很大。
人设的信任感很重要
老师提到，比如说一些传销的骗局，为什么他们能够骗老人或者一些宝妈呢？就因为他们其实一开始是攻心，打情感牌，通过各种嘘寒问暖，包括一些欺骗感情的手段，然后让你不设防，那取得信任以后，再进行一些其他的行动就，比较容易成功。
这是一些反面的案例了，那反过来说我们在一些正式的人际交往场合，那如果我们想要说彼此的关系变得比较好呀，那我们就需要通过一些你来我往，真诚的交流，建立一些信任，这是最基本的。
老师也提到说网络上现在很流行说打造人设，那这个词也不是贬义词了，比较中性，那就是说现在社会应该比较多元和开放，那网络上，各种人都有了一个身份或者角色，那当然需要塑造一个角色啊，或者哪怕你展示你真实的自我和身份，那也是你个人的一个人设。
那通过这个人设，人慢慢对你有所了解，慢慢建立信任，那这也是人际交往的基本需要。
所以，从这个角度来看人设，人设其实是人的基本人际交往的一个需求，不是说刻意地去包装，这也对我们一些比如说市场营销或者传播学等领域，带来一些启示。
身体表情语言占90%多
老师还结合一些图片，告诉我们说人不同的身体语言能说明很多问题，那一个人交流中能表达的意思，其实语言占的比例很少，百分之九十多是通过表情、身体姿势等等来告诉我们的，所以老师说要注意解读别人的姿势和表情，解读这些言外之意。
老师还举例说，一些生活中常见的比较容易冲突的场合，比如说同事之间互相推诿，领导责备下属，或者自己被别人误解等，他结合具体的案例，来讲清楚我们应该怎么去应对。
基本的来看呢，老师建议，首先要避免情绪化的应对，比较理性地来应对，就先解决情绪的问题，其次才来解决我们具体存在的一些问题。
怎样尽量不情绪化呢？就是说我们在处理问题的时候，尽量不要站在自我中心主义来解决。
因为有自我，就容易有碰撞，如果双方都站在自己的角度，那双方都有情绪，它容易导致争吵，不利于问题的解决，也不利于整体事情的推进，有时候比如吵架等等，它容易导致彼此生疏的局面。
另外老师提醒，人际交往中要注意双赢的局面，尽量不要去干那种损人不利己或者只利益自己、而不利益到别人的事，因为这个整体来说，它都是不太能长久的。