參加得到訓練營・"脫不花・30天溝通訓練營（第1期）" 第 1 篇文章。
你有沒有那種，選擇太多反而糾結不知道怎麼選的經歷？
市面上的溝通營非常多，書架上談溝通的方法和心法也不勝枚舉。我一直很想提昇自己的溝通能力，但因爲學習選擇太多，讓我就不知道該怎麼學。
因緣際會吧！國內厲害的知識平臺得到，居然推出實打實的溝通訓練營。主打實戰應用，主打老實人不講話也能做好溝通，我就入場參加學習了。
9月20日開始，我參加得到訓練營：脫不花・30天溝通訓練營（第1期）。
導論：溝通是個"無限遊戲"
無限遊戲就是告訴你，別想着爭輸贏。在無限遊戲的視角下，溝通就是持續建立一個又一個的溝通，是關注能力成長。成長若是成真，證明自動完成。有無限遊戲的價值觀，溝通從來都不會失敗。
課程從9月21日進入正式內容。剛開始三天是屬於第一模塊，學習重點是「傾聽」。
在三天紮紮實實瞭解訓練營進行規則後，發現這真是真學真練、打好職場基本功的好地方！
爲了不辜負參加訓練營的機會，我認認真真、踏踏實實的每天做課程消化，也接着在公衆號寫下我的個人踐行經驗。
第一模塊 溝通的起點是傾聽
Day 1⎪結構化傾聽：怎樣聽懂真實意圖
學習時間：2020年9月21日
學習重點：怎麼精準傾聽？如何徹底聽懂？
關鍵概念：【鐵三角】
營隊第一天就學了最保底溝通的好方法：透過「結構化傾聽」聽懂對方的真實意圖。
結構化傾聽是一種方法，用【鐵三角】做代稱。
當對方在表達時，我們是接收到源源不斷的訊息。那要怎麼聽得懂對方的意圖呢？就是可以用這個方法把聽到的信息分類處理。
怎麼分類？怎麼處理？這就不透露了！屬於課程學習內容。
不過在知識反芻後我有兩點啓示、一項個人經驗應用：
啓示1. 善意感知已是溝通之始
當對方表達時，透過信息分類處理觀想的當下，我們的眼神、表情、思維都是呈現專注聚焦的狀態，基本上這種非口語表達（non-behavior）的幾秒鐘之內就已經在作用，我們彼此都已經在進行雙向溝通。
人是感知的物種，善意感知的舉措，會傳遞能讓對方受到重視的感覺。
啓示2.公平感知方能應對得宜
在做練習題時，由於試捲上大大提醒：「只能回答一次」，已經成功對受試者進行促發效應（Priming Effect）。
讓受試者立即被促發，感受到認知緊繃度，相信多位同學準備答題時，有重返學生上考場的緊張感覺。
當人一緊張，就有特別注意負面與警醒訊息的傾向。
像是我在回答問題的時候，因爲被促發，回答過程中的注意力就對負面字眼給了比較大的比重，造成訊息搜尋分類過程時，就特別留心負面與緊張的信息，而正面善意的描述卻走了神。
這讓我因爲一個小項目而少拿了一分。
這個小失誤給我到點的啓示，讓我知道在認知緊繃作業環境時，更要和緩更要慢，纔不會有顧此失彼的窘境，也呼應我們中國人常說「悠着點」的應對哲學。
即時應用
週一清晨窗外微雨，已在書房讀一會兒書的我，看時間已到八點，外界陸續傳來喇叭聲。我把椅子往後推，邁起右腳往廚房移動，起身準備早餐。
：「在幹嘛？很吵欸...一大早就碗盤聲。天氣涼能不要這樣折騰嘛？」
學了結構化傾聽，我不驚慌也不緊張，立刻能把對方的話做分類，也能多了一點想給他的溫柔...
事實：清晨有聲音吵了他睡覺
情緒：起牀氣的煩躁感
理解對方期待的行動：善意的理解，他心疼我天氣涼沒在被窩。
有這樣體貼的感知，我側身把平底鍋上荷包蛋挪到生菜盤上，放在餐桌後就開了房門。
躡手躡腳走到他身邊，撥開額頭瀏海的紊亂感後給上輕輕一吻：寶貝，八點了！慢慢兒起來喝我手衝好的咖啡。