参加得到训练营・"脱不花・30天沟通训练营（第1期）" 第 1 篇文章。
你有没有那种，选择太多反而纠结不知道怎么选的经历？
市面上的沟通营非常多，书架上谈沟通的方法和心法也不胜枚举。我一直很想提升自己的沟通能力，但因为学习选择太多，让我就不知道该怎么学。
因缘际会吧！国内厉害的知识平台得到，居然推出实打实的沟通训练营。主打实战应用，主打老实人不讲话也能做好沟通，我就入场参加学习了。
9月20日开始，我参加得到训练营：脱不花・30天沟通训练营（第1期）。
导论：沟通是个"无限游戏"
无限游戏就是告诉你，别想着争输赢。在无限游戏的视角下，沟通就是持续建立一个又一个的沟通，是关注能力成长。成长若是成真，证明自动完成。有无限游戏的价值观，沟通从来都不会失败。
课程从9月21日进入正式内容。刚开始三天是属于第一模块，学习重点是「倾听」。
在三天扎扎实实了解训练营进行规则后，发现这真是真学真练、打好职场基本功的好地方！
为了不辜负参加训练营的机会，我认认真真、踏踏实实的每天做课程消化，也接着在公众号写下我的个人践行经验。
第一模块 沟通的起点是倾听
Day 1⎪结构化倾听：怎样听懂真实意图
学习时间：2020年9月21日
学习重点：怎么精准倾听？如何彻底听懂？
关键概念：【铁三角】
营队第一天就学了最保底沟通的好方法：透过「结构化倾听」听懂对方的真实意图。
结构化倾听是一种方法，用【铁三角】做代称。
当对方在表达时，我们是接收到源源不断的讯息。那要怎么听得懂对方的意图呢？就是可以用这个方法把听到的信息分类处理。
怎么分类？怎么处理？这就不透露了！属于课程学习内容。
不过在知识反刍后我有两点启示、一项个人经验应用：
启示1. 善意感知已是沟通之始
当对方表达时，透过信息分类处理观想的当下，我们的眼神、表情、思维都是呈现专注聚焦的状态，基本上这种非口语表达（non-behavior）的几秒钟之内就已经在作用，我们彼此都已经在进行双向沟通。
人是感知的物种，善意感知的举措，会传递能让对方受到重视的感觉。
启示2.公平感知方能应对得宜
在做练习题时，由于试卷上大大提醒：「只能回答一次」，已经成功对受试者进行促发效应（Priming Effect）。
让受试者立即被促发，感受到认知紧绷度，相信多位同学准备答题时，有重返学生上考场的紧张感觉。
当人一紧张，就有特别注意负面与警醒讯息的倾向。
像是我在回答问题的时候，因为被促发，回答过程中的注意力就对负面字眼给了比较大的比重，造成讯息搜寻分类过程时，就特别留心负面与紧张的信息，而正面善意的描述却走了神。
这让我因为一个小项目而少拿了一分。
这个小失误给我到点的启示，让我知道在认知紧绷作业环境时，更要和缓更要慢，才不会有顾此失彼的窘境，也呼应我们中国人常说「悠着点」的应对哲学。
即时应用
周一清晨窗外微雨，已在书房读一会儿书的我，看时间已到八点，外界陆续传来喇叭声。我把椅子往后推，迈起右脚往厨房移动，起身准备早餐。
：「在干嘛？很吵欸...一大早就碗盘声。天气凉能不要这样折腾嘛？」
学了结构化倾听，我不惊慌也不紧张，立刻能把对方的话做分类，也能多了一点想给他的温柔...
事实：清晨有声音吵了他睡觉
情绪：起床气的烦躁感
理解对方期待的行动：善意的理解，他心疼我天气凉没在被窝。
有这样体贴的感知，我侧身把平底锅上荷包蛋挪到生菜盘上，放在餐桌后就开了房门。
蹑手蹑脚走到他身边，拨开额头浏海的紊乱感后给上轻轻一吻：宝贝，八点了！慢慢儿起来喝我手冲好的咖啡。