最近的加班一直讓我很頭大，昨天週六是國慶節前最後一個休息日，沒有例外還是加班。單位推行一項新的工作機制，要求把部分事項列入“預約和無休”服務。實施這項工作的目的是在雙休日合理安排辦理人員在崗值班，爲工作日內無法前來辦理業務的企業和羣衆提供週末無休服務，實現五加二工作模式。
昨天是第一個休息日的無休服務，本以爲沒有什麼人會在週末來辦業務，但是出人意料的是還真是有很多人來諮詢和辦理各種業務，單位安排了受理和值班人員接待辦事羣衆。領導對週末無休工作相當重視，今天一上班專門研究了休息日受理了哪些事項，調度每個事項的進展情況。
其實，世界上最會搞服務的還是中國人。說是中國人到外國開店，一定會開的非常成功，不論是開超市、還是開餐飲店，都能提供一流的服務。這是因爲外國人的餐廳超市經常不開門，他們一般只在一部分營業時間開業，比如說只在早上開，或是隻在中午或者晚上。而且難以置信的是，即便每天這麼短的營業時間，一星期他們也只有三四天營業。不管他們生意有多好，他們也不會去增加自己的營業時間的，外國人就是這麼任性。
而我們中國人在外國開店，要是生意特別好，我麼一定會天天營業，甚至會24小時來營業，纔不會爲了休息而少賺錢，我們能提供白加黑、五加二、7*24服務，何愁沒有生意。
隨着社會的發展，一二產業都在逐漸萎縮，只有第三產業在不斷增加，我們現在大部分工作都是在做服務，老師是爲學生提供教育服務，醫生護士是爲患者醫療服務，不論是開滴滴還是送外賣，不論是月嫂還是護工，唯有提供更加周到全面的服務纔是服務的最高境界。當然在我們國家，政府的服務與其他服務還能完全等同，這肯定也有一個發展的過程。
有次和朋友談起政府服務的這個話題，他們都嗤之以鼻，說到：不要搞那些花架子的噱頭，你們能在正常工作日把事情辦了就很好了。我反問道：你哪件事情，在工作日沒給你辦好呢，只要是在政府公開的辦事窗口受理的事項，應該是可以按時辦理的，如果一旦沒辦還有各種投訴的渠道來解決問題。
朋友的這種觀點其實不在少數，政府部門門難進臉難看事難辦的現象由來已久，但是政府的進步也是能看得到的。