人類的錯誤可以分爲兩大類型。
第一類錯誤是“無知之錯”，我們犯錯是因爲沒有掌握相關知識，科學只讓我們部分理解了世界的運行規律。
第二類錯誤是“無能之錯”，我們犯錯並非因爲沒有掌握相關知識，而是因爲沒有正確使用這些知識。
在大多數技術含量很高的專業領域，對於失敗的正確處理方法不是懲罰，而是鼓勵從業人員積累更多經驗和接受更多培訓。
即使我們已經付出了很大努力，但由複雜性造成的失敗遠比因爲沒有責任心而導致的失敗多得多。
無論是在醫學，還是在其他領域，個人能力往往不是最難克服的障礙。
無論是在醫療行業，還是在其他領域中，一些工作的複雜性遠遠超出了個人可以掌控的範圍，即便是最能幹的超級專家也難免會犯錯。
世界上的問題分爲三類：簡單問題、複雜問題和極端複雜的問題。
簡單問題是那些具有明確解決方法的問題。可能需要學習一些基本技巧，但是一旦掌握了這些技能，成功的可能性就會非常大。
複雜問題類似於把火箭發射到月球上這類問題。這類問題需要掌握不同專業技能的人組成團隊，通力合作才能成功解決。時機和協調成了成功的關鍵因素。
極端複雜的問題類似於撫養子女這類問題。這體現出極端複雜問題的另一大特性：結果的不確定性非常大。
用相對簡單而直接的方法來迫使必要行爲的發生，如使用清單來塑造行爲。
要把簡單的事情做好，不要犯低級錯誤，也要爲隨機應變和主觀判斷留出足夠的空間。
清單有好壞之分，糟糕的清單模糊不清、不精確，而且冗長、不便使用。優秀的清單往往非常精確、高效、切中要害，即便在最危急的情況下也便於使用。
清單的力量是有限的。它們能夠幫助專家記憶如何操作複雜的程序和設備，它們能夠幫助人們搞清楚哪些事情是最重要的，並且促使人們進行團隊合作，但解決問題的主角畢竟是人，而不是清單。
編制清單必須注意的6大要點：
第一，設定清晰的檢查點，使用者在這些節點根據清單列出的項目執行檢查程序。
第二，編制者需要在操作-確認和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇。
第三，清單千萬不能太長。檢查項目的數量應該在5～9項之間。
第四，清單的用語要做到精練、準確，語言爲使用者所熟悉的專業用語。
第五，清單的版式也很重要。檢查項目的長度最好不要超過一頁，不要排列得雜亂無章，也不要隨便使用各種顏色，大小寫字母要結合起來使用以便閱讀。
第六，無論在編制清單的過程中多麼用心，多麼仔細，清單必須在現實中接受檢驗，因爲現實往往比我們想象得更爲複雜。
學習總是有個過程的，無論清單看似多麼簡單，如果你以前沒有養成使用它的習慣，那麼現在要迅速養成這種習慣不是一件容易的事情。
清單能夠幫助人們在投資過程中的每一步都盡力保持冷靜而睿智的頭腦，確保在必要的時候得到所需的重要信息，系統地進行決策，並和每一個應該溝通的人進行充分交流。
在變化越來越快的商業環境裏，清單讓衆多商業人士具有了一個額外的優勢，那就是效率。
各種投資訣竅層出不窮，如投資網絡公司，購買抵押貸款證券等，但其中絕大多數都很快被市場這個巨大的黑洞無情地吞噬了，但使用清單這種方法卻生存了下來。
找到好的創業思路並不是一件特別困難的事情，真正困難的是找到能夠把好想法變成現實的創業者。
每個人都會犯錯，會忽略細節，會一時想不起學過的知識。但在大多數情況下，人們想到的只是努力，努力，再努力，一方面努力提高自己的技藝以減少犯錯的可能性，另一方面在問題發生後努力減少損失。