下午刚刚完成本周写作班的大作业，关于今年目标内容梳理。就拿写作目标来说我今年要完成50w字的记录，而所有的更文只有36w+字。
今年还剩70天，我每天的写作任务是两千字。
且去重去流水账，拒绝无意义的写日记。所以我告诉自己每天听一本书，并记录自己所得。这样也刚好让我重新捡起来每日读书的好习惯。
下午等开门钥匙的过程中我听完了整本书《销售就是要玩转情商》，以前说起情商这个词更多的是形容一个人的谈吐，夸奖某个孩子聪明伶俐这些场景。
可销售跟情商有什么关系呢？
99%的人不知道的销售技巧就是拥有情商这个无形的利器。
情商的定义是认知自己情绪的能力，以正确的方法判断所感到的情感，并且知道这种情感产生的原因。
日常生活中我们常说某个人情商太高了，聊天总能说到对方心坎里，跟他聊天真是太愉快了。
也有这样的声音“某人情商太低了吧，沟通太困难了，我说东他回答西，牛头不对马嘴的。”
然后是深深的叹气，心里默默的把这类人从社交圈里推向边缘。
在销售过程中也需要情商，它主要表现在拓宽销售机会渠道、提高客户的好感度、提高成交能力和敢于谈钱拿下订单。
不知道你有没有注意到平常我们逛超市会遇到的情况，有特价临期产品摆在显眼的位置，导购一边喊着特价一边直接说“便宜卖了，原价某某特价多少。”
她一般不主动打招呼询问顾客的需求，讲一下便宜卖的原因，以及食用方法等。直接说了价格方面的优势，对于有这些需求的人来说可能直接购买了，但大部分潜在客户会被溜走。
所以在一个销售过程中语言表达是一种技巧，本质上是一个人情商的体现。
不管是在朋友圈卖知识亦或是卖产品，最终会被人看到的是一个人的能力和人品。
那怎么样算有情商的销售呢？
1.保持销售渠道的情商
说起延迟满足，就让我想起在《少有人走的路》这本书中有提到过延迟满足这个理论。一个人变成熟的特征就是拥有了延迟满足的能力，能够管控自己的情绪，理性处理问题。
在销售方面的体现就是学会棉花糖实验的核心结果——延迟满足，要有耐心静待花开。
假如顾客对产品价格有异议，为了成交你立马告知可以优惠，还送礼品等退步的方式，传递给顾客的信息是产品价值跟价格不匹配，从而容易对产品产生质疑。
用延迟满足的习惯帮助我们练习耐心，跟顾客沟通的时候不急于成交，重力解决顾客的问题，满足顾客的需求才有更进一步的下一段生意关系。
西方生意场盛传这样一句话“选对鱼塘，钓大鱼。”这句话也提示着我们，面对生意机会冷静一点，不被第一眼所了解的表面繁荣迷惑。
“没有调查，就没有发言权”邓小平曾经说。
遇到商业机会一定要做调查在做决定，很多生意场上瞬息万变很平常，延迟享受胜利果实，争取一击必胜。
2.提高好感度的情商
不知道你有没有发现，与人相处最重要的是真诚。在这个网上生意遍布世界各个角落的互联网时代，真人见面少之又少。
怎么做到真诚呢？
它源于自信和充分的准备。
古人说“兵马未动，粮草先行。”
网络高级发达的时代，每个人几乎变得透明化。随便搜一搜可能就能找到对方的全部资料，所以做销售的人一定是本着真诚为客户服务的态度，用自信给人正能量，用专业能力打动客户下单。
提升好感度还有一个重要的原则是同理心。
不管你承认与否，同理心这个词近些年被满大街的人使用。它是一种放下自己，用对方的眼睛看事物，用对方的立场思考问题并能给出解决方案。
随时保持倾听的态度，观察对方的需求，不管语言或者行为上保持一致的调性，从而迅速拉近与客户之间的关系，增加信任。
3.提高成交能力的情商
这里最重要的是作为销售人员必须熟记的一句话，“跟客户是合作关系，而不是买卖关系。”
买卖仅限于商品交易，服务兑换，而合作关系是销售与客户之间应该拥有的高级关系。因为这个时代与其说是卖产品，不如说是卖我们自己。
随着大量线上购物平台的出现，快递的便捷服务，越来越多的购物不需要人的出现。人与人之间的关系非常淡漠，如果不改变与客户的关系模式，生意将是一锤子买卖，会倒闭。
而合作乍一听就是有深层连接的关系，变成了以人为媒体的销售工作，有血有肉有情感，这是人人需要的触感和关怀。
提升成交能力的情商还需要管理客户预期，把客户变成粉丝，每一次沟通搞清楚客户目的，了解客户需求，提供有针对性的人性服务。
面对客户质疑，不要懊恼发怒，换位思考一下这是一个很好讲清楚自己意图的机会，何乐而不为呢？
4.拿下订单的情商
这个模块我印象最深的是敢于谈钱，谈钱并不伤感情，不谈才是。
樊登老师说“人类最伟大的发明就是做生意。”
在没有交易出现以前，人类世界充满了掠夺和杀人游戏。
有了交易人们变得文明一些，可以物品交换价值，也可以人工变现，大大降低了杀戮的可能性。
记得我自己一开始做副业的时候，也不好意思谈钱，感觉提醒别人该给我转钱了有些不合适，会不会伤害了对方的面子。
所以有些一两单水果算我送给顾客吃的没有收钱。
后来团队老大在群里分享销售这回事，刻意提醒了谈钱这件事。原来在别人的世界里谈钱已经变成了一种时尚和尊重。
不谈钱或者不敢谈钱是对自己付出价值的不确定性，不自信认为自己不值得。这是一种自我贬低行为，时间久了变成低自尊人，特别影响积极性和自信心的。
谈钱对买方来说更放心，对卖方来说是肯定自己的价值，一定要勇于谈钱。
虽然这本书讲的是销售过程用玩转情商的技巧，可实际人们更需要玩转情商这一套吃香的能力，它能帮助我们获得好人缘，也能让我们的生活更幸福。
