上一篇寫道，有位客戶下單的產品進線說不好喫，要求退款，客服說，這個產品適合蜂蜜泡水，對身體很有益處，不適合直接食用。
客戶氣呼呼地回覆，放兩天如果還不好喫，直接退款，不給退就投訴。
果然，昨天客服在羣裏說，這位客戶如約而至，來退款了。客服說氣得想罵人，喫也吃了，口感不在售後之列，食用方法、售後須知在產品網頁寫得明明白白，進線後對話也講的明明白白，竟然還要退款，真是氣死人！
這屆客戶不行，動不動就拿投訴相威脅。
平臺就拿投訴來約束商家，不管公理在何方。
看似市場很大，機制很靈活，實則越來越難做，有小市民心態的人往往鑽空子。真的是吃了白喫！
前幾天有位客戶收到菠蘿蜜，自己沒有掌握好成熟時機，打開了，進線說果生，發圖過來，多漂亮一菠蘿蜜，硬生生給生切了。出於對客戶負責任，我們給他免費補發一個。
今天又進線，說太熟了，小葉和她對話，說打她的心都有了，客戶咄咄逼人，毫無反思自己，上次反饋說生的，據我們看如圖判斷，口感還是有的，這次說熟，看圖也不影響食用，口感也不會差。沒有一點感恩之心嗎？白白得了菠蘿蜜。
自己不懂生熟，難道要我們全中國地跑着去爲客戶切菠蘿蜜嗎？
我們對客服說：“退款給她，不賣她了，這錢不掙了。太難伺候了。”
請問菜市場買了食材，沒有做成米其林大廚的風味，找誰投訴，找菜市場賠你菜錢嗎？
水果有些先熟，有些後熟，有沒有聽說獼猴桃放熟的有點過了，要求賣家賠償的？爲什麼菠蘿蜜就可以？
網購越來越發達，越來越方便。有些人沒有做好網購的準備，也缺乏常識，又不願意自己學習，建議還是去身邊的實體店比較好，電商傷不起，一個菠蘿蜜去掉七七八八的費用，毛利就是塊兒八毛的，賠付一個就要多賣出好幾個來彌補一個售後的虧損。
生鮮產品不是鋼筋混凝土，壞果損耗是難免的，正常合理的賠付閃電賠付，但是遇到故意的、想白喫的客戶真真的是感覺到這個世界怎麼了？
盯客服，品人生百態啊！
