为别人提供价值(情感或信息)说话才受欢迎。
永远换位思考。
创造安全环境
安全的环境，评判和熟人八卦。
注意语气。录音覆盘。
保持人品正直。
亲和力。自己人心态。
提供价值。
1.互相提供价值
2.一方对另一方提供价值，但是总是一方提供价值和拒绝。
3.没有价值。
赞美
转述别人的赞美。
大家都说…不止我一个人这么说。
注意其他人的感受。
细节性完美。
谈论别人得意的事。
请教。
赞美不要太频繁。
证明自己的赞美。
赞美他的所有物。
安慰
不要抢话。
不要分享自己的经历。
不要上来就提建议。
要肯定他的情绪和感受。
行动上去关心。
不要把对方当弱者。支持她的情绪，强调你的信任和关心。
激励
用过去和未来激励。
用你跟你一样的人证明。
批评
注意场合。
就事不就人。
不要翻旧账。
替换方法的效果。
表明对她的期待。
拒绝
找出是与否的其他意见。
抛出其他的问题。
yes替代no，先y后n。
好奇替代愤怒。
诙谐替代抱怨。
肯定代替批评。
反问代替反驳。