在营销中有个概念叫峰终定律，这个概念，讲的是用户体验的。
我们都知道用户体验越好，那么对我们的品牌销售及一些复购，客户的转介绍都有很强烈的作用，那么什么时候去做这个用户体验呢？那如果你有能力的话，从头到尾让所有的客户体验都非常好，这当然是最好的，但如果你做不到的应该这样讲，大多数的商家都做不到。
那么一定要重视两个时刻，就是峰终定律当中的峰和终，这个峰指的是峰值体验，就一客户在跟你交往这过程当中他一定有一个峰值体验，就是在那一刻他的体验度是最好的，那么这种峰值体验，他能记住很久。那第二种就叫做临终体验，就是整个客户跟你交往的一个周期到结束的时候，最后留给他的印象叫做临终体验，所以叫做峰终定律。在这两个时刻如果这个客户，他的体验都非常棒，那么即使其他的时刻有一些不愉快，有一些体验度低的地方，客户也完全不会在意，而且他甚至不会介意。
那我们举一个很简单的例子，比如说你去参加了一个旅游团，那么每天天没亮就把你们叫起来，说我们要赶到下一个景点，晚上很累很累的才回酒店休息。你会抱怨，这个旅游，怎么比平时上班还累，但是忽然之间到了一个景点，这就是你梦寐以求想看到的东西想体验的东西，你在这一天当中你非常的愉快，那么之前的这个旅途劳累你都忘记了。可能在整个的旅游过程中，也经常会抱怨说这个吃的不好，但是旅游临结束的时候，回家的前一天整个旅游团安排一顿丰盛的。那么你只会记住这一顿，吃的太好了，关于前面吃的好不好你已经不在意了，那么你回家以后，过了很久之后你还记得那一天，去了我梦寐以求的景点，最后一天我们吃的非常棒，大家非常的愉快，念念不舍的回家了，这就是风中定律它的核心意义。
所以在你的这个营销过程当中，有意的去留意一下，哪是峰值哪是终值，对你来讲一定有帮助。
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