在营销当中你是喜欢新用户还是喜欢老用户呢？
前段时间有一个人跟我说了这样一个观点，他说我比较喜欢新客户，我说为什么呢？他说因为这些老客户，他们比较熟了，所以，每次来的时候都是挑三拣四，然后想办法让我给一些优惠，有的时候我又碍于面子，不得不给。所以很烦，对吧！那么新客户不是这样，他们进店如果这个东西我喜欢了，他直接拿起就走，根本就不谈价，所以我喜欢新客户。
跟新客户打交道，不麻烦，不磨叽，在老用户相对来讲，就给我一些不好的体验。我说你这个观点，你仔细分析，它是错误的，为什么这么讲？
因为你只关注进店买东西了的新客户，你想新客户当中有多少进店转一圈，什么都没买也没问就走了，所以你关注的这个点是不对的。但是老客户不一样，他既然能跟你挑三拣四，他既然能跟你去讨一些优惠，那就说明他想在你这消费，而你获取新用户，一定是花了流量的成本，获取老用户就没有流量成本了，那如果你计算成本跟盈利的话，哪个划算呢？
所以老用户，才是你真正应该重视的一批人，即使这些老用户处于休眠状态，不了解，你可以有很多的促销手段和方法去激活，无非就是给一些实惠、给一些优惠，那么老用户还会重新启动，还会回到你这里。
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