相約讀書打卡第486天,我是來自山西太原的史文霞，今天的讀書內容是劉媛媛的《精準努力——劉媛媛的逆襲課》第五章《社交篇》第三節｜說話交易理論：如何說話才能受歡迎？
說話是人一輩子都要修的功課。
說話跟做交易的本質是一樣的。說的人給出內容，聽的人付出時間和耐心。所以怎麼說話才能受歡迎，這個問題跟賣什麼別人才願意買是一樣的。
最低的標準就是值得。當傾聽者付出了傾聽成本之後，不能讓他虧本，要讓他開心，有獲得感，讓他的大腦能產生多巴胺，讓他多巴胺上癮，他會忍不住找你說話。就像打遊戲上癮，因爲在遊戲中能獲得美好的感受，所以會一直不停的想要再來一局。可生活中有些人就。喜歡說那些讓人感受到挫折和屈辱的話。
換位思考是很難的。修煉的方法。
1）就是去記錄、分析那些別人冒犯自己的話的特點，保證不從自己的口中說出。
2）記錄別人對自己說的話的不好反饋，保證自己不再說就好。
3）提問。先聊一些比較輕鬆的話題，打開說話的局面，然後再去探索他目前的狀態和需求。
4）收集第三方證據也是有效的方法。社交媒體中默默吐槽遇到的不愉快的交談經歷（不做）；或者是一些自己的感動和溫馨時刻（可加強）。
“從懷孕到生產，你都是一個人，辛苦了。”感動的朋友痛哭流涕。
愛和關心有時候不能代替“你辛苦了”這四個字，因爲有些時候真的是很辛苦，說出來，才表示你看到了，你懂她。
這個世界沒有感同身受，人類的悲歡並不相通，我們只能通過觀察、感受和記錄來慢慢的瞭解人性。
識別一個人的需求很難，簡單的方法就是去想一下，哪些東西是大家共同都需要的。
說法可提供的四種價值：
首先，是情感價值。
類似表揚、感謝、愛的表達，都可以讓人感受到情感上的愉悅。有些人卻經常用貶損表達，喜歡用批評表達愛，經常會弄巧成拙。
真誠而赤裸的表達喜歡和感激，這些話絕對不會出錯，有一定的價值。
其次，信息價值。
舍友給大家轉達老師留的作業內容就是在提供信息價值。
再次，資源價值。
人脈就是典型的資源。
最後，智力價值。
從別人的分享中找到問題的不同角度，可感受到一種智力上的提升。
與有能量的摯友談話，彷彿看到一個新的世界，一個和自己的架構與所見所聞都不同的世界。
這四種價值，是每個人都需要的，給出去，總沒錯。
在使用說話交易理論的時候，作者總結出的幾個說話原則。
第一，確定你的交易方。
不要爲了取悅一羣人，而去傷害另一個人。
不要拼命捧高一個人，導致其她人不舒服。
所以在說話之前一定要確認自己的交易方（面對的）都有哪些人，現場的每個人都要去照顧，至少做到不傷害。
第二，傾聽更容易提供價值。
作爲一個傾聽者，社交風險最小。（所以不會說時就先聽）。
傾聽者的價值：在對方講話的時候，雙目注視，頻頻點頭。還可給出正面的反饋，“你說的真好”。對方會喜歡你，什麼事都跟你說。
成爲一個被人信任的人，給人一種信心和被接納感，周圍的人都願意找。他們分享祕密。
傾聽者的缺點：就是不能充分的展示自己的價值。
說的人展示自己的機會更大，完全可以主動地設計一些更有價值的內容擴散出去。如。講笑話或表示自己有許多資源等。
第三，無價值的談話要不得。
第一種，就是無用、無聊的話。
每一次開口說話都想想這段話對別人有用嗎？有什麼用？會讓他開心，會讓他覺得自己被人喜歡，還是能爲他解決問題？
無聊、無用的話讓人很惱火，畢竟別人付出了傾聽的成本。
第二種是無價值談話，會引起對方消極的感受
在人面前說別人的壞話，會讓別人覺得你有說他壞話的可能性。
任何暴露人品缺點的話，會讓對方潛意識中感受到防備和不安。相反，誠實正直，可讓人預測到對方的行爲，絕對不會傷害到自己。
第三種，無用的好話。
“我都是爲你好”讓人在感受到關心和愛的同時不舒服。
但人生不可能一直處處取悅、毫無原則。對必須說出口、風險比較大的話，應該怎麼說，才能降低風險？
第一，批評別人的話。
如批評孩子逃課去網吧，怎樣才能做到有效，不讓對方胡亂拒絕？
分四個步驟：
第一個步驟，表達對方做的具體事情，給自己帶來的感受。因爲誰有情緒，就是誰的原因。
孩子不好好學習，男友不回你微信，你之所以會生氣，其實不是他們不好，而是你自己的需求沒有被滿足。想去批評和譴責他們，想去改變他人。但沒人願意被改變。所以不如直接坦誠的說，“你的做法，導致了我的消極感受，所以我纔想讓你改變”。把責任攬在自己身上，對方就不會那麼抗拒。
套用句式：“你去了網吧讓我非常難過，我一直都在擔心你是不是在外面出事了。”而不是指責他：“你這麼大個人了，怎麼一點都不懂事？”
第二個步驟，說完自己的感受後，去充分傾聽對方的理由。他爲什麼會這麼做？他當時是怎麼想的？
如孩子跟你說：“我去網吧是因爲有個朋友心情不好，所以我想陪她放鬆一下。”
第三個步驟，從中挑出不對的環節替換。
充分聽取對方做錯事的過程之後給出建議和替代的方案。比如，“朋友不開心不一定要陪他去網吧，你可以陪他去打球”。
第四個步驟，說出對他的期待。
當你給出建議之後，你可以表達你的信任和期待。
“我覺得下次碰到這種情況，你一定能處理得更好。”
“在我心裏你是絕對能做到，既安慰了朋友又不讓我擔心的。”
批評一個人，無非希望他用正確的做法替代錯誤的做法，所以如果你想讓對方做什麼，就去鼓勵他，甚至提前讚美他做得好。而不是反覆的說“不要”“不許”“不應該”。
按照正確步驟來說話，就能把一句本來會讓別人不高興的批評的話，變成一句讓別人聽了之後感覺不錯，甚至覺得正確的話。最後達到他會自願的去改正錯誤的做法。