001咨询师全身心关注、倾听与理解来访者，通过发问的方式让来访者感受和审视自己，并从中有所觉察和学习。
在咨询过程中最打动蛤蟆的一点是，他能得到苍鹭全身心的关注。蛤蟆发现，这辈子还从来没有人对他全神贯注过。苍鹭全程专心地听蛤蟆说话，就好像整整一个小时里，他完全聚焦在蛤蟆身上，只专注于蛤蟆的情况，其余一概不关心。……不知怎的，苍鹭倾听并不断向蛤蟆发问的方式，使得蛤蟆觉察到 了自己的种种想法和感受。渐渐地，他开始在很多方面探索和审视自 己，以前他根本想不到要这样做。换句话说，蛤蟆开启了学习模式。
002咨询师和老师是两个不同的角色，老师用讲解模式，咨询师用倾听模式。咨询中，有时候需要讲解，但一定是带着觉察，有意识地做角色切换。
“如果我要告诉你什么是儿童状态，就得切换到老师的角色去。老师不同于咨询师的一个地方就是，老师用讲解模式，而咨询师用倾听模式。……”
003有时候咨询师可以借助寓言故事或者画图的方式，帮助来访者更好地理解和思考。
我用一个小故事来回答你。这是个科幻故事， 所以你可以天马行空地想象。 “想象在一个很小的星球上只住着三个 人:你和其他两个人。那两个人的身高比你高一倍还多，所有的事情 你都得完完全全依赖他们，不光是吃喝，你的情感需求都得靠他们来 满足。他们通常都对你很好，你也用爱来回应他们。但有些时候，他 们会对你生气，这让你感到害怕和不快。他们是那么的高大有力，所 以你感到很无助。你怎么看这个故事? ” “我不太喜欢这个故事。 如果那个人是我，我会造一艘宇宙飞船，以最快的速度逃离那两个家 伙。” “不幸的是，你没法逃离。所以你只能忍受这个状况，同时学习如何尽你所能地去应对。”蛤蟆已经明白了故事的内涵:“那也就是说，我得学着调整自己的行为来适应这个特定的情形。