“消费者究竟为什么买单？”

所有商家都想知道这个问题的答案，但是对着这句话拼命地想也想不出结果。

思考问题的时候我们一定要站在思考对象的思考路径去反推。

什么意思？要解决“消费者究竟为什么买单？”你就要假定你自己是消费者，并且在买单付费这个决策达成之前，都经历了哪些环节和步骤，这些环节步骤是否可以优化。

一般可以分为这么四个步骤：

1、进店率：觉察与触发，引流点开，触发进店，勾引消费者心动的瞬间

2、转化率：比较和选购，转化点赞，信任下单，催化消费者下店的瞬间

3、复购率：使用和体验，复购关注，值了再买，消费者觉得值了的瞬间

4、推荐率：关系和裂变，裂变转发，分享朋友，消费者愿意推荐的瞬间

增量市场侧重进店，转化；存量市场侧重复购，推荐！