我們爲什麼要做會員？
很多人回答是提升復購，增加粘性，匯聚人流，這些都對。
但是並沒有觸及會員制度的本質。如果不瞭解質，就很容易陷入舍本逐末，一直做活動讓利的死循環。
會員制的本質是店家和消費者的一種契約關係，消費者承諾我來你店裏消費，店家承諾我給你更好的服務和更優惠的產品。本質是一種契約關係。
契約最重要的是什麼，就是信任，雙方都相信對方會履行承諾。
很多人做會員做的很簡單，甚至經常改變自己的會員制度，商品價格，傷了心。
所以我們基礎的，一來要提升會員門檻，會員一定要收費，二來要增加他們的沉默成本，可以採用積分的形式，必須累計到多少次消費就能獲得一個更大的優惠。
再往上，既然是雙方鏈接的契約關係，所以我們思考會員制度的出發點應該是，我們的會員都是什麼樣的人，什麼收入水平，有什麼特徵，平時都有哪些需求。
真正鏈接他們的是人和人之間的關係，積分，充卡等只是聯繫他們的手段。
