想提升職場核心競爭力，你得清楚這個關鍵法門
剽悍一隻貓內容組 剽悍晨讀 昨天
主播：吳名
大家早上好，歡迎打開剽悍晨讀，每天進步一點點，堅持帶來大改變。今天是2020年12月2日，我們要給大家分享的書是《孫正義的超強數據工作法》。
這本書是由軟銀集團前“社長辦公室”祕書長三木雄信所寫。日本著名企業家孫正義的前貼身祕書長系統揭祕成就了軟銀帝國的數據化工作法。作者給你分享了數據化工作法的優越性和成功踐行此方法應注意的7大要點，幫你提供工作能力，增強職場競爭力。
這次我們重點解決的問題是“爲什麼提升職場工作能力關鍵在：數據化？”
①
『工作數據化』
在會議上，大多數積極的提議和建議，喊得再響，也都是無效建議。比如，加強工作管控、提升服務質量、優化生產流程，這些建議都非常好，但沒人知道要怎麼幹。
相反，如果你想給工作提供有效指導，就必須讓工作數據化。
舉一個稍微具體點的例子就是：如果銷售額上不去，公司又不能把工作數據呈現出來的話，會有什麼後果呢？
大家先是召集一個嚴肅且冗長的會議，最後的結局是公司領導的一句怒斥：“說到底還是你們幹勁不足！銷售人員都給我更加鼓起幹勁，把業務跑起來！”
這樣的討論顯然沒有什麼實際意義。下屬在會上聽得激動，散了會卻不知道該從何做起。
而數據則不同，一個會議中，如果每一個流程都有數據做對比，1就是1，2就是2，在這些不容辯駁的事實上分析現狀，研究策略，就是直觀有效的。
這就是孫正義在任何形式的會議上，都執着於數據的原因。有了數據就有了管理的抓手和了解市場苗頭的依據。
②
『孫正義的堅持』
數據很大一個作用是：給你提供了通往目標的階梯。
比如一個人想減肥。如果他只是腦子裏有個模糊的念頭，或者特別想讓自己瘦下來，最後他一定很難減肥成功。可能在健美圖片和勵志段子的影響下，他能堅持一段時間，但這個時間一定非常短暫。因爲他對於減肥，沒有目標。
這時他如果嘗試數據化之後，結果會怎樣呢？
他的減肥目標是：三個月內減掉6公斤。這就是把減肥過程數據化了。
如果我們拆解這個目標，三個月減掉6公斤，那麼它相當於12個星期減掉12斤，那麼每週需要減掉一斤。
這樣一來，他只需要研究“讓自己每週減掉1斤肉的方法”就好。
將目標數據化之後，人們才能真正行動起來。
畢竟“人在喫，秤在看”，每天對體重的監控，可以告訴你離目標有多遠。
而一旦某一週完成了減重1斤的目標，那麼他之後的減肥之路就會走得自然順暢，因爲他有過成功經驗。
對於日常工作中的一些目標，比如提升工作能力、提升工作效率，你都可以找到可以數據化的方法，讓自己成爲職場達人。
③
『運用案例』
在一次客服投訴事件中，孫正義安排作者去調查。
作者沒有聽客服和管理者的彙報，而是直接查看近段時間的客服數據。
他把客服中心收到的諮詢內容分類處理，結果發現用戶對調制解調器質量的投訴最多。
然後他對照以往的客服投訴，又發現了只要調制解調器質量的投訴減少，客服中心的諮詢率就能從5%降到4%。
別看只有1%的差別，如果換算每一通電話的成本，諮詢率每減少1%，每個月就能削減4000萬日元的成本。
於是，作者把這些數據報告提交給了管理部門，告訴他們解決客戶投訴的方案，是要求調制解調器製造商提高產品質量，於是這件事很快就得到了解決。
事後回想，如果作者拿“對調制解調器的投訴太多了，請您幫忙解決。”這樣的話，說服管理部門協調解決，一定行不通。
而如果給出數據，用錢說話，那麼相關部門就會非常重視。
因此，對於一般員工來說，面臨難題時，更應該運用數據化處理方法。
總結一下，在職場，數據不是萬能的，但沒有數據卻是萬萬不能的。多收集跟你工作相關的數據，多挖掘和數據有關的事實，那麼你的一切工作都會做得非常紮實。
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參考書目：《孫正義的超強數據工作法》 [日] 三木雄信
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