努力解決不了的成長問題，這個工具可以
原創 剽悍一隻貓內容組 剽悍晨讀 昨天
主播：吳名
大家早上好，歡迎打開剽悍晨讀，每天進步一點點，堅持帶來大改變。今天是2020年12月7日，我們要給大家分享的書是《孫正義的超強數據工作法》。
這本書是由軟銀集團前“社長辦公室”祕書長三木雄信所寫。在以往的晨讀中，我們曾分享過書中部分內容，這次我們重點解決的問題是“如何精準提升工作業績？”
①
『小劉的難題』
如果你對目前的工作成績不滿意，但是又不知道該從何入手，那麼說明你對自己工作的流程並不清晰。
比如，房產中介有個業務員，叫小劉。他進公司兩年了。一開始，他的目標是成爲銷售冠軍，工作幹勁很足。
可是，隨着工作開展，他發現這個目標一點也不簡單。
他現在連“每月簽訂一份買賣合同”的普通指標，也很難實現。
他想請教前輩，但是上司、前輩給他的建議是：“做任何事都需要一定的經驗積累，不要想得太多太難，要放手去做。”
他很受鼓舞，爲此總是加班到深夜。可是，在重複的銷售行爲下，他還是很難做到“每月簽訂一份買賣合同”的工作指標。
小劉所在的公司是根據業績支付工資的。每個員工都像個體業主一樣，所以，上司和前輩不會手把手教小劉怎麼做的。
這時候，缺乏經驗的小劉該怎麼辦呢？
換句話說，小劉遇到的問題，在各行各業都很常見。如果你也是一個行業的新人，你想提高自己的業績，那要從哪裏着手呢？
②
『解題思路』
軟銀在發展過程中，就像小劉一樣，各種碰壁，各種失誤，但是它最終發現想要實現自我迭代，最好的方法是：把工作流程可視化。
就拿小劉來說，他工作的起點是：接待潛在用戶；工作的終點是：用戶成功簽約。
找到起點和終點後，小劉需要做的是把它的工作流程拆解出來。
具體，依據業務員的崗位要求，大致可以分爲如下五個流程：
①初次接觸·客戶諮詢
②帶領參觀房屋·內部看房
③申請購買
④貸款審查
⑤簽訂合同。
下面，小劉要做的就是對這五個流程做數據化測算。
比如，這一個月內，他初次接觸的客戶諮詢是多少人？他們中有多少人決定參觀房屋情況？看完房後，有多少人決定申請購買？在申請購買的人中，有多少人能滿足貸款審查資格？在滿足資格的用戶中，有多少人最終簽訂了購房合同?
這五步，每一步都需要做數據化處理，之後小劉才能清楚地看到自己哪一步做得比較差。
他也就有了提升的依據和指標。
③
『解題方法』
如果你的工作流程和數據都梳理出來了，那麼怎麼使用這些數據呢？
我們還拿小劉的案例說明。如果和前輩相比，他在第一個數據，即接待用戶的數字上比較低，那麼說明他的客戶源非常差。他就得通過貼廣告、進社羣、發佈網絡傳單來增加潛在客戶。
這就是第一項數據的意義，否則每個人連初始客戶數都不如別人，又怎麼能指望增加訂購量呢？
接着到第二個數據，用戶看房數量。
假設這個月找他諮詢的客戶是100人，但最終有看房意願並跟他看房的只有20人，那麼他的“諮詢看房比”就是20%。
可是，如果前輩們的這個比例在50%，那就說明他的話術、態度和發現客戶需求的能力比較低。
所以，他下一步要提升的就是學習引導話術、瞭解房子特點、通過客戶敘述洞察對方的需求。在學習之後，下個月諮詢他的客戶是100人，最終跟他看房的人數是60人，那麼他的“諮詢看房比”就達到了60%。這爲他後續成功簽約打下了良好的基礎。
所以，把自己工作的每一步都流程化，找到關鍵數據，學習提升關鍵數據的方法，你很快就能從同事中脫穎而出了。
總結一下，努力不是工作的解藥，流程化工作纔是啊。它可以讓你對自己走的每一步都清晰可見，讓你的每一次成長都有據可依。
今天的分享就到這裏，希望給你帶來啓發，記得給我們點贊鼓勵喲。
參考書目：《孫正義的超強數據工作法》 [日] 三木雄信