我们为什么要做会员？
很多人回答是提升复购，增加粘性，汇聚人流，这些都对。
但是并没有触及会员制度的本质。如果不了解质，就很容易陷入舍本逐末，一直做活动让利的死循环。
会员制的本质是店家和消费者的一种契约关系，消费者承诺我来你店里消费，店家承诺我给你更好的服务和更优惠的产品。本质是一种契约关系。
契约最重要的是什么，就是信任，双方都相信对方会履行承诺。
很多人做会员做的很简单，甚至经常改变自己的会员制度，商品价格，伤了心。
所以我们基础的，一来要提升会员门槛，会员一定要收费，二来要增加他们的沉默成本，可以采用积分的形式，必须累计到多少次消费就能获得一个更大的优惠。
再往上，既然是双方链接的契约关系，所以我们思考会员制度的出发点应该是，我们的会员都是什么样的人，什么收入水平，有什么特征，平时都有哪些需求。
真正链接他们的是人和人之间的关系，积分，充卡等只是联系他们的手段。
