今天聊聊个人号做好销售的思路，顾客为什么要在我这里购买？购买的心理变化？以及怎样做才能取得顾客信任？
那我们可以仔细的想一想，“上帝”也怕被坑的，所以做出购买决定是非常慎重的。
有关心理学家指出人们买或不买主要有两个原因:希望得到，害怕失去。
希望得到是指顾客希望在某些方面得到改善，使自己受益形势正朝着更好的方向发展。换句话说，如果你能让顾客在买了你的产品之后，他的生活或工作会得到改善，那么他们大多数不会不买产品的。
害怕失去是指顾客害怕买错东西，害怕自己买的东西是她不想要的，不需要的或不值得的。因为他们现实里也遇到过这样的情况，因为买错了东西而消费，这让他的处境更糟。所以顾客他们在考虑购买时总是很谨慎。
一般来说，害怕失去的负面影响远远大于希望得到带来的积极影响。
所以我们作为一个销售人员，应该尽力让顾客相信他买了你的产品不会给他带来任何损失。打消他对产品的顾虑，这样才能提高销售成功的概率。换句话说，你必须让顾客觉得你是可以的，不会伤害他。
那我们在与客户接触的过程中，为了获得对方的信任，整理了我们平时销售需要注意的要点。
① 不要强调自己的诚实：那我们想一想见过诚实的人都是怎么样的？是不是他内心是非常自信的，同时也是经得起考验的，而不是嘴上说出来的。那些嘴上表现说我很诚实，比如说“我有一说一”“老实说”“我不会骗顾客”此类的话语，都是需要注意的。越强调说明是他越心虚。
② 自我表露：诚实的人不怕自己的缺点被别人知道，我们都明白“人无完人”的道理。当你主动告诉顾客产品的弱点或者你的产品缺点对他没有影响时，你就能赢得客户信任。
③ 避免正面否定：不管客户说的是对还是不合理，都不要直接告诉客户“不对”、“不行”、“不可能,”这些话，这样只会让客户反感，给成交增加难度。那么相反，如果你能把话换成“您说的是对的，不过.....。这样会更好。这样的引导和沟通是可以赢得更多的客户。
④ 问：我们销售在介绍或引导客户的过程中，应该知道如何及时地询问客户，比如问客户“您觉得怎么样？”会让客户感受到我们的关心，能极大的贴近我们和客户之间的距离。
⑤ 适当减免：当你收钱的时候，面对客户适当做出让步或者提供赠品，会让顾客觉得他占了便宜，心理会很大程度上得到满足。
⑥ 有责任心：诚实的人有承担责任的勇气。错了就是错了，为过失找借口是一种逃避责任的行为，让人觉得不可靠。诚实的人有勇气承认错误，但他们不会只承认错误。他们会尽快找到改进的地方，解决问题的方法，这样给人一种积极真诚的感觉。
记住，即使你的服务给顾客一种上帝般的感觉，顾客仍然也会有自己的顾虑，怕被坑。你必须让顾客感觉到“这个人”，“这个产品”，“你们公司”都是可信的，这样成交才能水到渠成。