加推創始人彭超:數字化營銷是場持久戰,我希望爲全天下的銷售打造一把武器

十年前,離開校園後的彭超懷着滿腔熱忱和無限憧憬,一頭扎進銷售領域。幾年的打拼,爲他積累了專業知識、個人能力和人脈,更讓他看到了做一名銷售的不容易。

首先中國很少有公司是因爲銷售偷懶而死的,相反多數銷售都比較勤奮,但是普遍學歷低,不懂銷售方法,其二中國銷售的社會地位並不高,人脈很難拓展。做銷售多年,彭超知道銷售需要什麼,企業需要什麼。“銷售天天出去跑業務,沒有好的工具去展示自己,還要整天被老闆監視着,辛苦一天了晚上還得在公司crm系統裏錄客戶,打標籤。”他越來越堅定一條認知:賦能銷售的需求要遠大於賦能管理。  

2017年,不安於現狀的他毅然辭去高薪工作開始創業,着手創立加推科技,夢想着爲全天下的銷售做一把武器。

創業第一件事是要找合夥人,聯合創始人比你的商業方向和商業模式更加重要。幸運的是,彭超在公司創建初期找到了堅定的創始合夥人,現任加推cso劉翌和加推coo祝亞東。劉翌曾是oracle大中華區的渠道負責人,前騰訊微信國際版總監。尤其是與張小龍合作的那幾年時間,對於如何做出一款真正成功的產品,劉翌有着自己的核心認知。祝亞東曾任酷派集團海外銷售總監、悅海購聯合創始人、同洲電子集團全球銷售總監,在大客戶銷售,銷售隊伍和渠道體系的搭建上有着豐富的實操經驗。 

即使有超強陣容的創始人團隊,但創業路上遇到的困難依舊不少。從融資到產品,從市場到團隊,彭超趟過坑、踩過雷,經歷了一次次爬坡過坎的跌宕,也有過困惑和迷茫。

“沒有堅持不下去的事”,剛過而立之年的彭超是個天生的實幹派和樂觀派,“遇到困難,解決困難就好了,創業就是要不斷的燃燒自己,挫折與夢想並存的狀態纔是讓你最值得回味的。”


單品突破,把產品做到極致

任何創業之路,首先要確定一個創業方向。即一個產品是否能夠真正解決一個社會問題,一個羣體的痛點。

全國有4300萬的企業數量及8000萬的銷售人員,做一個銷售賦能工具將會是一個非常大的市場。彭超發現名片是每個銷售都要帶在身上的必需品,也往往是銷售留給客戶的唯一信物,但具體做成什麼形態並不確定。劉翌在微信深耕多年,補足了團隊在移動互聯網的信息不對稱。 

當時微信互聯網概念興起,使用微信小程序技術來實現加推AI名片的功能是最完美的。因爲它完美融合微信的流量紅利,快速觸達用戶的同時,將最大化發揮流量的價值。 

加推在最早產品設計名片時,規劃了非常多的個功能,預計花多半年的時間完成。但彭超認爲憋大招太危險,必須做產品的市場驗證。這時他就面臨一個選擇,做10個60分功能的產品,還是2個95分功能的產品。彭超選擇了後者。

於是團隊加班加點,5個月的時間推出了加推1.0版本。“種子客戶對1.0版產品交互的靈活、實時性很滿意”接下來一個月,彭超要求整個團隊持續地優化用戶體驗,把產品細節做到極致。

彭超深度解讀加推1.0產品 

在彭超看來,“產品研發初期,要集中在關鍵需求上,做出打動人心的產品,應強調少而精。隨着產品的不斷迭代升級,隨着用戶量的不斷增加,就會出現多個需求焦點,這時候可以增加產品的功能模塊,但是有一點,每個功能模塊的原則依然是要能夠打動人心。所以,要從少而精開始,多而全是少而精的積累。” 

從此,極致這個詞,寫進了加推的文化裏。

直面競爭,迴歸初心,解決銷售難題

創業很容易焦慮,甚至很容易發火。任何一個團隊都要面對競品的煙霧彈、團隊組織能力的提升,新一輪融資開啓等等諸多挑戰,加推也不例外。

彭超坦言,他真切感受到創業就像30公里後的馬拉松,是與“精神、身體極限”作鬥爭的過程。讓他記憶猶新的是,2018年加推完成來自紅杉資本、IDG資本聯合領投的1.68億A輪融資後,市場被瞬間激活,一時間,“加推效應”“百推大戰”成爲行業討論的話題,加推獲得巨大市場成功的同時也面臨着衆多的模仿者,激烈的競爭對加推或多或少造成一定的衝擊。 

“挫折更能磨練人的意志”彭超用了兩個月的時間邁過了那段焦慮的時光,解開心結的鑰匙在於他想清楚了三個問題,一是有競爭纔有市場,二是銷售賦能的方向是對的,三是目前公司也在快步跑。 

在2018年年底的內部講話時,他第一次從東西方的創業文化差異中解讀公司的發展現狀。他認爲東方創業往往是基於單個黃金idea,基於黃金idea做出對應產品,快速鋪設落地形成規模。一旦idea被市場證實可行,必然是引來激烈競爭。競爭之下創業公司往往是趕緊去找下一個新的黃金idea或者風口。比如2017年的人工智能,2018年的區塊鏈,這中間夾雜着什麼P2P,比特幣等等類似韭菜味很濃的敏感詞彙。東方的創業者會因爲外因變化而變化,這種改變甚至是改變主航道,脫離創業的初心。 

西方創業文化往往是要解決某個問題,基於問題去找到解決方案,將其凝聚在具體產品或者服務中。當然同樣會面對逆境、抄襲、激烈競爭等問題。但是西方的文化是告訴你要始終聚焦問題是否解決,如果沒解決,那就不斷的打磨產品或者服務去解決問題。

加推科技獲得2018年中國創新創業大賽互聯網總冠軍 

他重新整理情緒,用更平和的心態面對競爭,並通過和創業夥伴以及產品部門不斷的更新迭代。到2020年12月,加推已經佔領了行業80%以上的市場。

客戶留存是SaaS命門,爲客戶持續帶來價值是關鍵 

敏銳的洞察市場的需求,以提供用戶價值爲使命,不斷打磨優化產品,體現創業者的專注和執着。

加推面向的是TOB即企業服務市場,成功的關鍵是爲客戶提供深度服務,提升滿意度和續約率,口碑非常重要。彭超對此有清醒的認知,在加推科技創立之初就設置了一個底線:給客戶帶來價值。“如果帶不來價值,寧願不要錢。”彭超回憶稱。 

加推一直採用的是“訂閱模式”,採用按年收費的方式。這種模式也意味着服務要做好,不然客戶就會流失。 

彭超說,“越逼自己,發展勁頭就會越狠,一定程度上來說,加推是商業SaaS,全員營銷系統幫助總部實現對全體銷售/代理商的統一賦能、調度、培訓、激勵和管理;加推又是工具SaaS,我們的智能物料系統提高銷售的能力和效率,減少物料印刷從而降低成本。”

《易經》裏講,變則通,不變則死。《孫子兵法》曰:“兵無常勢,水無常形,能因敵而取勝者,謂之神”。企業也是與當下環境中的客戶相互賦能而生存的,戰略永遠是環境的函數,價值做大的要素就是隨需而變。直到現在,彭超依然會親自下沉到市場去跑客戶,在他看來,“CEO就是公司最大的銷售和產品經理,深入市場,才能真正瞭解客戶的痛點,這也決定了接下來的精力往哪放。”

彭超與客戶做分享 

2018年下旬,加推開始從單品極致轉向產品矩陣發展,圍繞銷售增長,推出了智能宣傳冊、智能文件夾、智能案例庫、企業文庫、品牌海報、短視頻、直播等15個智能組件,到目前,加推已經形成了智能物料系統、全員營銷系統、轉介紹系統(適用高客單價產品)3大產品矩陣,裂變式企業客戶傳播產品,實現客戶銷售增長。

整合資源,賦能組織,激活個體 

經歷了從0到1的階段,但1到100的過程往往涉及組織變革。前者是輕裝上陣探路,而後者是負重前行摸索。 

加推原來的團隊規模只需維護好一款產品,如今產品數量激增至多個,對多產品迭代、運營支持和市場銷售能力提出了新的挑戰。彭超認爲,最深遠見效的創新永遠都是組織上的創新,激發每個人的動力。許多企業活不長、做不大的主要原因,不是企業家沒有抓住風口和機會,而是有的企業的成功完全依賴企業家個人的能力,不能發揮出團隊的能力。 

“做成一件事,成就一批人!”在彭超眼中創業就是一個不斷學習的過程,是一羣人成長的故事。彭超一直重視員工培訓,創造讓員工變得更優秀的環境。在公司成立早期,他會親自對新人做培訓,隨着團隊的壯大,進一步將培訓體系化,並保持每月一次全員戰略溝通會。“雖然培訓不能解決所有的問題,但培訓就像一把梯子,給願意往上爬的人機會。”  

彭超特別不主張銷售是銷售部一個部門的事,其實往往到了銷售部已經是結果環節了。他認爲,“企業裏的每個人如何思考,如何行動,決定了經營的好壞與企業的將來。在平時的工作中,企業裏每個人的行爲舉止,都與企業息息相關。” 

在加推公司,文化賦能本質上是12個字:賦能組織、激活個體、整合資源。比如說通過全員營銷爲企業持續帶來高價值線索;話術怎麼說,培訓部應該不斷的更新設計話術庫;每天發的產品內容是什麼,新產品的賣點海報,品牌推廣等部門需要及時更新提供給銷售部;微商城的商品供應鏈物流、採購部門要準備,財務部要提前準備分傭等等。 

3年的沉澱,加推科技從11人發展到了500餘人,企業客戶拓展到了30000多家,3年來經過上百次的版本迭代,這背後是一個企業的成長故事,也離不開創始人前瞻性的眼光、獨到的經營和偉大的格局。

彭超獲得深圳創新領袖人物20強

凌晨一兩點鐘,手下的人會經常收到彭超的微信,內容多是他對公司發展各方面的不足和改進的思考。彭超最欣賞的企業家是技術出身、熱衷於廣泛閱讀和深度思考的字節跳動創始人張一鳴,如今張一鳴已是駕馭“千軍萬馬”並直面最慘烈戰場的商業領袖。“加推的業務模式決定了我們也要向幾千幾萬人的規模奔去,攔不住的,國內的企業特別是有代理商和渠道體系的中大企業,加推這種賦能全員的銷售增長解決方案是非常解渴的。”彭超說到。 

打造「網絡協同+數據智能」雙螺旋的智能商業 

今年疫情,以全新的“跨界打劫”的方式,令無數企業遭受到了“暴擊”,客戶減少、業績下滑。「全員營銷,在線銷售」卻迎來意外的契機。“特別是大中型企業,紛紛選擇加推的系統凝聚全員力量,轉危爲機,實現逆勢增長。”。 

“2020年年初線下觸點停擺,成爲各個行業直面數字化嘗試的最有力推手。”在我們的調研中,被問及這兩年營銷工作的重心時,“數字化”成爲營銷人提及最多的一個詞。此外,“線上線下結合”、“追趕業績進度”、“直播”和“內容營銷”也是企業最爲常見的營銷訴求。不論是恆大的全員賣房,還是董明珠的直播帶貨,這背後的根本是智能商業的逐漸普及。

彭超介紹,「智能商業」這個詞是是阿里巴巴集團前總參謀長曾鳴提出的,曾鳴教授在書中提出了未來30年新的商業模式——智能商業。 在線化、網絡化、智能化是智能商業的三個創新方向。 

縱觀當下異軍突起的企業,無不是在這三個領域有極大突破。“網絡協同”和“數據智能”是新商業生態系統的DNA,在萬物互聯的時代,只有智能商業的新物種才能生存和發展。 

彭超認爲,加推的產品本質上也是基於智能商業的邏輯。

他舉了個例子,以前銷售常年在外四處奔波,尋找業務洽談客戶,天天揣一堆業務產品和企業資料出去向客戶銷售自己的產品,這是銷售員的工作常態。網絡協同之後,只需要銷售的手機裝備加推就可以讓銷售員在銷售過程中實時獲得與銷售相關的所有資料。最熟悉的場景就是遞名片了,以前你遞的是一張只有個人姓名和聯繫方式的小紙片,現在使用了加推智能名片,一張名片背後介紹清楚個人-產品-公司的全部內容,多重維度爲個人背書,讓客戶更信賴。 

在彭超眼中,數據智能是智能商業雙螺旋結構中的一支, 數據智能的核心是數據,準確的數據,更新的數據,有關聯的數據,可分析的數據是關鍵,這些數據可以來自於傳統營銷方式,也可以來着線上,產生的洞察要能夠反作用於傳統營銷方式。 

要想把數據智能融入具體商業,要做好三件事:數據化、算法化和產品化。“在加推app上已經基本做到了數據智能,小到一場活動,一個線上的推廣,大到針對一個服務,產品的推廣,一個部門的營銷業績,都可以變得可跟蹤,可評估,可考覈。”

根據加推的官網,加推從成立到現在,加推已在汽車、金融、家居、醫美、政府等重點行業中取得顯著成績。今年12月加推深圳總部入駐到了深圳市新一代產業園區, 新的起點,新的高度,相信加推會始終保持Day One 心態,爲每客戶提供更好的解決方案。 

放眼未來,當志存高遠。“摸着石頭過河,也許我們會迷路,但是我們不會迷茫,因爲我們知道我們爲何創立加推:爲全天下的銷售做一把武器。” 懷揣着夢想的彭超,仍在前行。

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