上個月底報名參加了《脫不花·30天溝通訓練營》，這個月的第一天正式開課，得到App上每天有視頻課程和課後作業，每天晚上有班級微信羣內互動、分享、答疑等等，課程含金量非常高，真的要好好覆盤一下。目前課程已過半，這是佈置的第一個課後大作業——做一個向上溝通的溝通預案。
首先「溝通預案」這個概念就給了我極大的啓發，原來溝通也是可以做預案、打草稿的，之前從來沒這樣認知過，但其實自己也並非沒有這樣做過，特別是自己非常重視的場合或者對話，也會自然而然地設想，要是對方這樣說，我怎麼迴應，如果遇到這樣的情況，我應該如何應對，等等，這種思維過程其實就是在做「溝通預案」了，只是現在我們清晰地把這個方法拎出來，建模，爲了更好地提高溝通質量。其次，這個作業對我來說真是正中下懷，參加這個溝通訓練營最大的動力，或者說是迫切想要解決自己最大的一個職場痛點，就是與上級的溝通問題，印象中與上級從來沒有進行過深入正式的溝通，有不懂如何溝通的原因，也有逃避的心理因素。
這項作業要求主要分爲三個部分：溝通預案要素、準備問領導的3個問題、表達自己的想法。
先來說一下這個作業要求的內在邏輯：首先溝通預案要素，就像會議有會議紀要，包括時間、地點、人物、核心內容、主要流程等等，溝通預案要素就相當於是前置的會議紀要，可以按照具體需要進行個性化設計。另外兩個部分是源自「峯終定律」理論，一場對話效果很大程度上取決於中間的「峯值」和最後的「終值」，第二部分3個問題就代表峯值，因爲這場對話是你發起的，你問領導什麼問題尤其重要，所以要提高問題質量。最後闡述自己的想法要注意，結尾一定要明確行動，將獲得的啓發、領導的意見和建議落到實處。
下面就是我的溝通預案，分享如下：
（一）談話要素設計
談話對象：我的直接上級領導——團隊主管
談話時間：工作日工作時間或午休時間（向領導徵求意見，問她哪個時間方便）
談話目的：請領導指導工作，對自己提出建議，增進彼此共識，同時鍛鍊自己的溝通能力。
談話總體流程：
- 開場白（入行10餘年，印象中好像還沒與您進行過比較深入正式的溝通，非常慚愧是我意識上的不足，最近我越來越認識到職場溝通的重要性，當下我也正好有一些工作上的困惑想請教您，同時如果能夠通過這樣的方式，讓您與我增進彼此的瞭解，減少盲區，增加共識，一定會對眼下和將來的工作有很大的幫助。一直以來呢我可能偏向於埋頭幹活兒，性格也比較內向，對團隊工作大方向的判斷、人與人之間溝通交流的關注度都比較欠缺，所以就想着跟您約個時間，向您請教問題以及得到您的批評指正。）
- 問領導3個問題
- 談談自己的想法
（二）3個問題
1、今年對我們行來說是大運營之年，對我們部門在工作內容和流程上的影響都是前所未有的，我們團隊目前的工作職責也在劇烈的變化和擴張中，所以我覺得自己無論在業務知識和個人能力上都迫切需要補充和提升，爲即將承擔的工作職責做好準備，在這方面特別想徵求您的意見和指導，您覺得我們團隊在未來會是一個怎樣的定位，我最需要做好哪些方面的準備以配合團隊的工作呢？
2、您覺得從個人角度，我最大的短板是什麼，也就是最需要改進的點是什麼？您不用有所顧慮哈，您的真實反饋就是對我最大的幫助。
3、一直覺得您雖然事物繁忙，有些任務上級要求時間又很緊迫，但您總能保持穩定強大的氣場，帶領我們一步一步完成任務，這方面我一直很佩服您，因爲自己非常欠缺，一着急容易亂了陣腳，想問問您是怎麼做到的，或者有什麼具體的心法和做法嗎？
（三）表達自己的想法
我的想法與您剛纔的建議一致，覺得自己最大的短板在於向上溝通能力的欠缺，自我感覺幹活兒挺認真的，但有點光看腳下，不認方向的感覺，有時候很多力氣都白花了，沒有有的放矢，對領導真正關心的問題認識不夠，又不懂得及時溝通調整，這就造成了很多無用功，領導不滿意，自己還搞得有點委屈，成就感也不足，長期來看這都會磨損工作熱情和鬥志，降低工作質效。您今天與我分享的內容真的對我有很大的啓發，借用喬哈里斯窗模型來說，我們的共識面積增長了，我的盲點您幫我消除了一大片，非常非常感謝您。對於最需要改進的向上溝通能力這一點，我打算通過這幾個方面落實改進，一是最近正在學習得到App的溝通訓練營，目前課程已經過了一半，課程中的幾項書面大作業我想發給您過目，請您提提意見；二是我想今後定期向您進行思想彙報，不但鍛鍊溝通，也希望讓您及時瞭解我的思想學習狀態，並得到您的意見和建議。您看行嗎？
以上。
花姐和課程教研團隊會逐一審覈並回復我們的作業，提出改進意見等等，非常期待，並要求我們得到反饋後自己認真修改打磨，然後找自己信任的小夥伴進行一次預演，最重要的是，趁此年終之際，真正向上級發起一次主動溝通，將預案落實到實際行動上。