一、今天收穫的三點知識
今天收穫琪琪分享的溝通的三顆心：
第1顆心信心。
第2顆心是耐心。
第3顆心是用心。
二、今天的三點啓發
1、相信自己，相信社羣或者任何場景下的夥伴，帶着自信的文字和聲音，會傳遞給對方， 帶着能量和溫度的溝通，更容易破冰，更容易建立起信任的關係。
2、消耗耐心的事情，除了運用工具，比如重複的問題建立問題清單，比缺少挑戰的體力型工作，還可以融入反思和迭代的意識。自己簡化並給你造新鮮感，賦予更多的意義感。
3、所有的問題都特別害怕“用心”兩個字。在用心的狀態裏，所有的方法是可以從心裏長出來的。
三、接下來的行動
1、從今天開始，在做事之前，都在腦海裏過一遍琪琪的聲音，提醒自己要拿出三顆心的態度去做事情。
四、今天讀書的三點收穫《運營之光》第3章
1、對運營來說，內容是家底兒。
2、讓你相信和喜歡的內容與你的人儘可能“合一”。
3、以“得到用戶的認可”爲導向，用對待“朋友”的心態，思考每一篇內容，長期經營你們的關係。
