周一的时候，Tina和同事谈论一个项目的进展。谈着谈着，同事的情绪被渐渐触动了，一边回顾过去，一边激动地说了许多抱怨的话：
“项目遇到很多困难，要经常加班。”
“不论项目有了多少进展，还是会被指责太慢了。”
“现在因为这个项目，耽误了其他的工作，没有人去体谅。”
如果是其他人，肯定要产生争执，做出辩解。Tina没有被身边的情绪带入，她非常明白，这个同事不是在冲她生气，而是期待更多的理解和认可。
于是她体谅地说，“你为这个项目，真的付出了很多努力和时间。”
“面对那么多的困难，你都没有后退，一直在往前推进。”
这个同事长出了一口气，情绪缓和了许多。