爲深入貫徹落實《中共中央 國務院關於支持深圳建設中國特色社會主義先行示範區的意見》《國家數字經濟創新發展試驗區實施方案》《深圳市建設中國特色社會主義先行示範區的行動方案（2019—2025年）》等文件精神，加推在福田區政府引導下，協助政府推動數字化建設，不斷加強街道信息統籌管理和架構治理能力，讓轄區居民和企業辦事、生活更加方便快捷。
深圳市福田區地處改革開放的最前沿,始終衝在第一方陣,幹在第一方陣。作爲先行示範區,福田區數字政府建設一直領風氣之先,先幹一步,先行一步。
近日，福田區福保街道運用互聯網思維，把互聯網融入具體工作中，攜手加推，推出深圳市首張電子名片——“福寶寶名片”。
這是一個集活動報名、社區資訊、健康管家、微事我言等多種功能於一身的綜合服務平臺，實現了政府宣傳內容、羣衆服務與民政互動的實時互通，搭建公職幹部密切聯繫羣衆最後一公里的線上橋樑。
01
呼應民需，引領民意
解決羣衆的操心事、煩心事、揪心事
爲了能和居民建立線上“點對點”的溝通渠道，呼應民需，引領民意，解決羣衆的操心事、煩心事、揪心事，“福寶寶名片”中“微事我言”版塊應運而生。
在“微事我言”版塊，居民可以隨時向街道投訴社區周邊或小區中出現的各種問題。居民可有上傳視頻、圖片等內容方式，文字描述清楚想要解決的問題，街道能夠更爲直觀的瞭解居民訴求，並在24小時內響應回覆。
在“微事我言”板塊中，開闢了“福寶寶專線”，直通一線民意，直接對接街道網格分撥平臺，確保居民意見得到及時有效反饋。如“福寶寶”收到居民投訴，有兩輛貨車經常佔用福源花園消防通道，還大量堆放廢品，小區居民的安全受到威脅，客服團隊第一時間轉達給街道執法隊，執法隊員當天下午便現場蹲點查處扣車，對當事人進行處罰。
自“福寶寶名片”上線以來，累計收集各類社情民意151件，目前已全部辦結，確保事事有迴音，件件有落實。
02
多樣化活動豐富社區生活
提升居民凝聚力和歸屬感
隨着社會的高速發展，除了衣食住行外，人們對於閒暇生活中的活動需求日益增長。福保街道目前常住服務人口近21萬，人口密度高、需求多樣，如何保障和滿足居民在工作生活之外的多樣化活動需求就顯得更加必要。在“福寶寶名片”的“活動專區”版塊中，我們主要突出了“社區活動”與“組團活動”這兩個功能板塊。居民可以根據興趣愛好和居住區域自主選擇。
大家點進“組團活動”板塊，即可線上報名。報名成功後，會收到小程序後臺發出的“成功報名”的通知和短信提醒。
同時，大家也可以通過“組團活動”的“我要組團”新功能，向街道提出自己對於公益課程的建議與訴求。社區會充分徵求大家的意見，然後根據彙總後的要求來“量身”定製各類活動。
03
瞭解身邊的溫暖與感動
傳遞街道正能量
如今瞬息萬變且高節奏的信息化世界，人與人之間的關係開始變得生疏。向居民傳達“文明、和諧”的社會主義核心價值觀是福保街道的長期實踐。爲了讓更多的居民瞭解到身邊的溫暖與感動，傳遞福保正能量，加推幫助福保街道開設了”福保故事“欄目。
通過這個分享平臺，講述福保人的故事。比如，我們分享了保稅區職工黃青40秒救起落水女孩見義勇爲的事蹟，“廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進個人”——“口罩阿姨”張麗芳的故事。通過講述這些感人事蹟，讓更多的居民瞭解到身邊的溫暖和感動，傳遞福保正能量。
福保街道還會不定期發佈各類志願需求招募，包括地鐵站內文明指引、社區圖書館維持秩序、石廈先鋒驛站文明勸導、社區週末清潔活動等。現已有500多名志願者通過“福寶寶”踊躍報名，已開展各類志願活動40多場。
04
充分運用互聯網思維
爲居民提供健康、法律等全方位服務
疫情以來，“福寶寶”充分利用自身的平臺優勢，主動作爲，積極發揮客服團隊的力量，爲抗疫助力。福保街道充分運用互聯網思維，爲居民提供健康、法律等全方位服務。
加推幫助福保街道打通了原有系統（“健康管家”和“福保小法”）的優質資源，一站式爲居民提供健康、法律等方面服務。居民只需要在“福寶寶”中，即可體驗到原有系統的全部功能。
比如，福保街道會通過“福寶寶”第一時間回答轄區居民提出的問題，比如居家隔離、防疫知識、口罩預約途徑、網絡謠言覈實等問題諮詢，並指導居民做好隔離措施等等，日均回答問題超過50個。同時，定期向居民推送各種健康科普類的文章，讓居民瞭解到各種健康膳食和常見病症的知識，培養他們的健康意識，鍛鍊自己的身體體質。
作爲普法小講師的“福保小法”承擔了向居民科普各種法律常識的任務。居民也可以通過這個板塊體驗訴訟費用計算、刑事量刑預測等功能。
後期，加推將幫助福保街道上線人民調解、法律援助等窗口線上預約業務，將福寶寶中的“福寶小法”板塊打造成“家門口”的訴訟服務站。
深圳市福田區福保街道黨工委書記餘傑表示，“福寶寶”凝聚了共建共治共享的思維，是基於日常服務實踐中對居民對公共服務的痛點和需求的雙向互動和累積而來，接下來，“福寶寶”將持續助力社康文化建設和政府政策宣傳，提升基層治理能力和公共服務水平，增強居民的安全感、獲得感、幸福感，營造共建共治共享的美好生活。
加推CEO彭超表示，在智慧城市佈局上，加推規劃了“三步走”戰略：
第一步：聚焦“便捷與互動化”，通過智能名片，電子物料，指令系統，全面賦能政府公職幹部；
第二步：圍繞“深入與體系化”，通過指令系統的深化，企業能力分析，街道辦數字化運營系統等，民政企網絡節點初步形成；
第三步：實現“”融合與立體化"，通過打通各個職能數據孤島，實現上下信息數據流動，民政企數字化解決方案成爲城市智慧大腦的神經元。
相信，在各級領導的關心和指導下，加推將積極發揮在智慧政府建設的中堅作用，以“科技創新”和“數字革新”雙輪驅動，持續爲現代化改革發展和治理能力的提升注入新動能。