2021,企業如何借力數字化營銷提升銷售增長?

你印象中的廣告營銷是什麼?

成都有一個地方叫太古裏,就是那個,時不時因爲街拍而登上熱搜榜的地兒,在抖音上號稱“土狗”根本沒勇氣出沒的地兒。那裏有琳琅滿目的各式大牌,有每年都削減了腦袋衝進去佔領一席之地的“網紅”品牌。

當然,從營銷的角度,這裏對應的是成都最集中的時尚、潮流人羣。當中最引人注目的,無外乎以IFS熊貓屁股爲基點,折射出的黃金三角,涵蓋地鐵出口、步行街、購物中心等吸引人流的種種要素。每一個分割點,無一例外都有着大屏。有人在裏頭引吭高歌,有人在裏頭演繹各種劇情場景,有情侶爲一個禮物的選擇琢磨不定,有印着巨大logo的產品分外招搖。

屏幕裏的光彩陸離,儼然是另外一個活在數字上的成都。當然,每個城市都有一個類似的地方,一如北京的西單,上海的外灘,南京的新街口,他們承載的不僅是都市裏人流往來,更是檢驗品牌主底蘊的窗口。

我想很多人都歷經過這種廣告的洗禮。也許,是你剛進高鐵站時提示你帶點本地禮物;可能是你在等候、乘坐電梯時看到的乘風破浪的姐姐;可能是你打開小區閘門,知道周邊又開了什麼培訓學校;可能是任何一種,只要這裏有人流動,任意通電的地方,就會有想要撬開你腦門,把圖片、文字、視頻信號輸送過來的品牌主。

廣告營銷的合理性

存在即是合理。哪怕是那個男女涇渭分明羣體面對,以古惑仔談判的姿態,高喊着旅拍的某品牌;哪怕是那首被演繹得怪模怪樣的“天之涯,地之角”,甚至被謝帝寫進RAP吐槽的某食品廣告,也因爲這種出位的形式,被很多人在很多年後記住。

有人的地方,就有廣告。哪怕實際上,沒有人爲消費者的“觀後感”買單。

經歷了智能手機從0到1的我們,已經對無處不在的廣告失去了抵抗力。我們也無法從大數據的“洪流”中解脫出來,只要你還活在這個現代社會,只要你還要與人正常交流,那麼,你就始終脫離不了廣告的洗禮。

平心而論,在這個廣告營銷無縫不入的年代,你思考過什麼纔是好營銷麼?

一位自稱有原則有底線的品牌主曾跟我說,反正無論對面的提案方講得如何天花亂墜驚濤拍岸。反正我就把持住一點:轉化是多少?只要你幫我把貨賣出去,價格好商量。

營銷是容易自嗨的。尤其在數字環境對消費的熱度持續加持下,人人都很容易浮躁。每天睜眼閉眼,聽到的都是“薇婭年成交30億直播一晚賺一套房”,“XX品牌靠着數字化營銷一躍成爲國貨之光”。但沒有人,去深究,品牌進擊背後的邏輯。

而我們今天要說的數字化營銷,就是字面意思,是藉助於互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。你每天刷的短視頻是數字化營銷,查看信息推送是數字化營銷,每天守着UP主更新是數字化營銷,朋友圈更新是數字化營銷,你樂此不疲找人拼單也是數字化營銷。

借力數字化營銷

由此,後疫情時代,數字化營銷似乎找到了新的增長點。它承載了這個時代的消費者們最直接的觸達空間,通過各類“算法”推送到他們面前。傳統的廣告方式,也依然有着生存空間,只是需要更加科學的方式,充分發揮自身的優勢,與數字化營銷競爭融合。

而從企業戰略的角度來看,埃森哲在《2022年數字化資本市場五大設計原則》中,指出在數據驅動與客戶洞察方向上,擴大數據的採集和分析範圍,從而實時分析客戶需求與客戶行爲,並指導客戶服務設計。

隨着數字營銷行業發展逐步成熟,越來越多的數字營銷企業開始向資本市場發起衝擊。據統計,包括新三板精選層在內,目前正在接受上市輔導或已申報的數字營銷企業超過10家。企業扎堆上市,並且大部分企業營收一直保持增長,在一定程度上來說,是行業發展良好的信號。

那麼什麼是數字化營銷呢?

一、數字化營銷的概念與特點

1.數字化營銷的概念

數字化營銷,主要指的是在網絡、通信技術、交互媒體等媒介的幫助下,實現企業或商家營銷目標的一種方式,它幾乎囊括了最新的一些營銷理念,比如多媒體廣告、體驗營銷、無紙化交易等。數字化營銷實現了被動式到主動式和互動式營銷的轉變。數字化營銷的發展勢頭強勁,這得益於聯網用戶羣的暴增和數據量的增長,面對如此誘人的巨大市場份額,各種形式的營銷迅速將目光轉向互聯網這個新的平臺,爲企業進行品牌和市場推廣提供了更加廣泛的科學視角,成爲最省錢、最有效開拓市場和培育消費者的理想手段。

2.數字化營銷的特點

首先,數字化營銷的互動性極強,可以爲供需雙方搭建橋樑。互動式數字化營銷的靈魂,儘管我國一些企業中依然存在着單向信息傳播的思維方式,但只有通過加強與客戶之間的交流互動,站在客戶的角度來看到產品與服務,才能幫助企業提升影響力。比如企業可以採用IM營銷(即時通訊營銷)模式,通過數字化營銷這一渠道對客戶的消費態度、反應等信息進行即時收集,既提高了客戶參與銷售的活躍度,又能幫助企業銷售能力的新突破。

其次,個性化也成爲數字營銷的一大亮點。這一特性要求企業針對客戶需要進行“量體裁衣”,或者在進行網絡銷售的過程中,通過信息收集來跟蹤客戶的購買習慣和喜好,進而有目的地爲客戶介紹相關產品,使得數字化營銷變爲低成本與人性化的結合體。比如客戶能夠隨時隨地查詢企業的產品規格、維修保養、使用方法等,爲客戶留足更多自由考慮的時間,避免衝動購物的發生。

最後,數字化營銷也可以幫助企業實現銷售成本的可控性。社會經濟飛速發展爲企業帶來更多商機的同時,也使得產品廣告費用急劇上漲,而數字化營銷爲企業進行產品宣傳銷售提供多種方式的組合,有利於降低企業銷售運作的費用。

二、數字化營銷對企業經營能力的影響

數字化營銷可以被看做是提升企業運營能力的一個衡量標準,它在企業不同發展階段都具有一定的實用性和適用性,數字化營銷作爲網絡經濟的一部分,可以使企業經營過程中的營銷策略、管理方式、收益等發生更多變化。

1.數字化營銷改變了企業原有的營銷策略

數字化營銷需要有完備科學而戰略規劃作爲支持,如果認爲數字化營銷就是建設幾個網站、進行網上促銷活動的話,就走向數字化營銷的誤區。其實,沒有思路的數字化營銷就註定沒有出路,也不會收穫到理想的效果,數字化營銷爲消費者開啓了感知體驗的偉大時代,在這種思潮的影響下企業營銷方式也會隨之變化。正因爲情感營銷和體驗營銷潛力無限,通過圖像分析、虛擬環境、智能計算等技術手段,數字營銷爲客戶還原一定的引發其情感體驗的場景,提高了產品銷售的成功機率。

2.數字化營銷讓銷售管理面臨更多挑戰

儘管數字化營銷的外在表現形式爲一些具體活動,但這些活動的結束並不是營銷的終點,它還應該滿足系統性和整體性要求。這說明數字化營銷不僅是企業營銷部門的工作,任何一項成功的數字化營銷應都是建立於企業相關部門合力合作的基礎上,它具有整體性要求。所以,在數字化營銷的貫徹實施過程中,企業的管理將會遭到前所未有的考驗。一方面,應該在企業構建與數字營銷相對應的組織結構,通過一個完善的企業組織機構的協力運作,保證企業數字化營銷的策劃、運作、評估都可以更細緻入微;另一方面則要加強企業信息化的建設,這是實現企業現代化管理的技術保證,使數字營銷幫助企業在智能化、整合化、工程化的道路上不斷前進。

3.數字化營銷爲企業帶來更多的銷售收益

數字化營銷能夠爲企業帶來更多的收益,一種體現爲經濟效益方面,數字化營銷圍繞着客戶需求展開一切業務活動,這樣既能縮短各類產品的研發週期,又能延長客戶的生命週期,提高了客戶的消費次數和金額,牢牢地抓住了客戶的忠誠度,實現企業經濟效益的最大化。另外一種則體現爲企業的社會影響方面,數字化營銷爲企業與客戶互動創造了機會,此時,企業完全可以藉助社會輿情來加強自身與客戶的聯繫。比如可以充分利用一些社交媒體,來爲客戶傳遞企業產品的品牌故事,可以起到優化數字化營銷傳播和塑造企業品牌形象的良好目的。

數字化營銷已經成爲時代主流,它的方便、高效、強大性功用毋庸置疑,但在看到數字化營銷優點的同時,依然避免數字化營銷走向一些誤區。比如盲目數字化,這種錯誤思想導致營銷成爲爲了技術而產生的一種犧牲品。筆者認爲數字化營銷還應該多點人文情懷,將銷售的效率與用戶感知體會進行統一,這才能幫助企業領會到數字化營銷的真諦,有效地提高自身營銷能力。

加推是數字化營銷的技術提供商,加推研發了智能物料系統、全員營銷系統以及針對高客單價產品的智能轉介紹系統,當企業將這套系統裝備到銷售手機裏,自動生成每個人的名片、宣傳冊、案例庫、文件夾等展示物料,不斷推送文章、海報、視頻、直播等傳播物料,替代傳播紙質物料的同時,讓每個人每次對外商業行爲都可以變得更簡單、被賦能、易成交、可追蹤、被統計。2020年加推發佈智能轉介紹系統,無論是銷售的合作伙伴還是顧客都可以瞬間被武裝成爲企業的推廣員,裂變式傳播產品,實現企業銷售增長。

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