2021,企业如何借力数字化营销提升销售增长?

你印象中的广告营销是什么?

成都有一个地方叫太古里,就是那个,时不时因为街拍而登上热搜榜的地儿,在抖音上号称“土狗”根本没勇气出没的地儿。那里有琳琅满目的各式大牌,有每年都削减了脑袋冲进去占领一席之地的“网红”品牌。

当然,从营销的角度,这里对应的是成都最集中的时尚、潮流人群。当中最引人注目的,无外乎以IFS熊猫屁股为基点,折射出的黄金三角,涵盖地铁出口、步行街、购物中心等吸引人流的种种要素。每一个分割点,无一例外都有着大屏。有人在里头引吭高歌,有人在里头演绎各种剧情场景,有情侣为一个礼物的选择琢磨不定,有印着巨大logo的产品分外招摇。

屏幕里的光彩陆离,俨然是另外一个活在数字上的成都。当然,每个城市都有一个类似的地方,一如北京的西单,上海的外滩,南京的新街口,他们承载的不仅是都市里人流往来,更是检验品牌主底蕴的窗口。

我想很多人都历经过这种广告的洗礼。也许,是你刚进高铁站时提示你带点本地礼物;可能是你在等候、乘坐电梯时看到的乘风破浪的姐姐;可能是你打开小区闸门,知道周边又开了什么培训学校;可能是任何一种,只要这里有人流动,任意通电的地方,就会有想要撬开你脑门,把图片、文字、视频信号输送过来的品牌主。

广告营销的合理性

存在即是合理。哪怕是那个男女泾渭分明群体面对,以古惑仔谈判的姿态,高喊着旅拍的某品牌;哪怕是那首被演绎得怪模怪样的“天之涯,地之角”,甚至被谢帝写进RAP吐槽的某食品广告,也因为这种出位的形式,被很多人在很多年后记住。

有人的地方,就有广告。哪怕实际上,没有人为消费者的“观后感”买单。

经历了智能手机从0到1的我们,已经对无处不在的广告失去了抵抗力。我们也无法从大数据的“洪流”中解脱出来,只要你还活在这个现代社会,只要你还要与人正常交流,那么,你就始终脱离不了广告的洗礼。

平心而论,在这个广告营销无缝不入的年代,你思考过什么才是好营销么?

一位自称有原则有底线的品牌主曾跟我说,反正无论对面的提案方讲得如何天花乱坠惊涛拍岸。反正我就把持住一点:转化是多少?只要你帮我把货卖出去,价格好商量。

营销是容易自嗨的。尤其在数字环境对消费的热度持续加持下,人人都很容易浮躁。每天睁眼闭眼,听到的都是“薇娅年成交30亿直播一晚赚一套房”,“XX品牌靠着数字化营销一跃成为国货之光”。但没有人,去深究,品牌进击背后的逻辑。

而我们今天要说的数字化营销,就是字面意思,是借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。你每天刷的短视频是数字化营销,查看信息推送是数字化营销,每天守着UP主更新是数字化营销,朋友圈更新是数字化营销,你乐此不疲找人拼单也是数字化营销。

借力数字化营销

由此,后疫情时代,数字化营销似乎找到了新的增长点。它承载了这个时代的消费者们最直接的触达空间,通过各类“算法”推送到他们面前。传统的广告方式,也依然有着生存空间,只是需要更加科学的方式,充分发挥自身的优势,与数字化营销竞争融合。

而从企业战略的角度来看,埃森哲在《2022年数字化资本市场五大设计原则》中,指出在数据驱动与客户洞察方向上,扩大数据的采集和分析范围,从而实时分析客户需求与客户行为,并指导客户服务设计。

随着数字营销行业发展逐步成熟,越来越多的数字营销企业开始向资本市场发起冲击。据统计,包括新三板精选层在内,目前正在接受上市辅导或已申报的数字营销企业超过10家。企业扎堆上市,并且大部分企业营收一直保持增长,在一定程度上来说,是行业发展良好的信号。

那么什么是数字化营销呢?

一、数字化营销的概念与特点

1.数字化营销的概念

数字化营销,主要指的是在网络、通信技术、交互媒体等媒介的帮助下,实现企业或商家营销目标的一种方式,它几乎囊括了最新的一些营销理念,比如多媒体广告、体验营销、无纸化交易等。数字化营销实现了被动式到主动式和互动式营销的转变。数字化营销的发展势头强劲,这得益于联网用户群的暴增和数据量的增长,面对如此诱人的巨大市场份额,各种形式的营销迅速将目光转向互联网这个新的平台,为企业进行品牌和市场推广提供了更加广泛的科学视角,成为最省钱、最有效开拓市场和培育消费者的理想手段。

2.数字化营销的特点

首先,数字化营销的互动性极强,可以为供需双方搭建桥梁。互动式数字化营销的灵魂,尽管我国一些企业中依然存在着单向信息传播的思维方式,但只有通过加强与客户之间的交流互动,站在客户的角度来看到产品与服务,才能帮助企业提升影响力。比如企业可以采用IM营销(即时通讯营销)模式,通过数字化营销这一渠道对客户的消费态度、反应等信息进行即时收集,既提高了客户参与销售的活跃度,又能帮助企业销售能力的新突破。

其次,个性化也成为数字营销的一大亮点。这一特性要求企业针对客户需要进行“量体裁衣”,或者在进行网络销售的过程中,通过信息收集来跟踪客户的购买习惯和喜好,进而有目的地为客户介绍相关产品,使得数字化营销变为低成本与人性化的结合体。比如客户能够随时随地查询企业的产品规格、维修保养、使用方法等,为客户留足更多自由考虑的时间,避免冲动购物的发生。

最后,数字化营销也可以帮助企业实现销售成本的可控性。社会经济飞速发展为企业带来更多商机的同时,也使得产品广告费用急剧上涨,而数字化营销为企业进行产品宣传销售提供多种方式的组合,有利于降低企业销售运作的费用。

二、数字化营销对企业经营能力的影响

数字化营销可以被看做是提升企业运营能力的一个衡量标准,它在企业不同发展阶段都具有一定的实用性和适用性,数字化营销作为网络经济的一部分,可以使企业经营过程中的营销策略、管理方式、收益等发生更多变化。

1.数字化营销改变了企业原有的营销策略

数字化营销需要有完备科学而战略规划作为支持,如果认为数字化营销就是建设几个网站、进行网上促销活动的话,就走向数字化营销的误区。其实,没有思路的数字化营销就注定没有出路,也不会收获到理想的效果,数字化营销为消费者开启了感知体验的伟大时代,在这种思潮的影响下企业营销方式也会随之变化。正因为情感营销和体验营销潜力无限,通过图像分析、虚拟环境、智能计算等技术手段,数字营销为客户还原一定的引发其情感体验的场景,提高了产品销售的成功机率。

2.数字化营销让销售管理面临更多挑战

尽管数字化营销的外在表现形式为一些具体活动,但这些活动的结束并不是营销的终点,它还应该满足系统性和整体性要求。这说明数字化营销不仅是企业营销部门的工作,任何一项成功的数字化营销应都是建立于企业相关部门合力合作的基础上,它具有整体性要求。所以,在数字化营销的贯彻实施过程中,企业的管理将会遭到前所未有的考验。一方面,应该在企业构建与数字营销相对应的组织结构,通过一个完善的企业组织机构的协力运作,保证企业数字化营销的策划、运作、评估都可以更细致入微;另一方面则要加强企业信息化的建设,这是实现企业现代化管理的技术保证,使数字营销帮助企业在智能化、整合化、工程化的道路上不断前进。

3.数字化营销为企业带来更多的销售收益

数字化营销能够为企业带来更多的收益,一种体现为经济效益方面,数字化营销围绕着客户需求展开一切业务活动,这样既能缩短各类产品的研发周期,又能延长客户的生命周期,提高了客户的消费次数和金额,牢牢地抓住了客户的忠诚度,实现企业经济效益的最大化。另外一种则体现为企业的社会影响方面,数字化营销为企业与客户互动创造了机会,此时,企业完全可以借助社会舆情来加强自身与客户的联系。比如可以充分利用一些社交媒体,来为客户传递企业产品的品牌故事,可以起到优化数字化营销传播和塑造企业品牌形象的良好目的。

数字化营销已经成为时代主流,它的方便、高效、强大性功用毋庸置疑,但在看到数字化营销优点的同时,依然避免数字化营销走向一些误区。比如盲目数字化,这种错误思想导致营销成为为了技术而产生的一种牺牲品。笔者认为数字化营销还应该多点人文情怀,将销售的效率与用户感知体会进行统一,这才能帮助企业领会到数字化营销的真谛,有效地提高自身营销能力。

加推是数字化营销的技术提供商,加推研发了智能物料系统、全员营销系统以及针对高客单价产品的智能转介绍系统,当企业将这套系统装备到销售手机里,自动生成每个人的名片、宣传册、案例库、文件夹等展示物料,不断推送文章、海报、视频、直播等传播物料,替代传播纸质物料的同时,让每个人每次对外商业行为都可以变得更简单、被赋能、易成交、可追踪、被统计。2020年加推发布智能转介绍系统,无论是销售的合作伙伴还是顾客都可以瞬间被武装成为企业的推广员,裂变式传播产品,实现企业销售增长。

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