加入訓練營的第一天，脫不花就告訴我們：
溝通是個「無限遊戲」。
現在訓練營已經結束，回頭再看，依然覺得，這可能是這個訓練營給我最重要的啓發。
在參加溝通訓練營之前，和剛剛報名的時候，我腦海中對善於溝通的人，有一副大致的畫像，也就是情商特高，性格外向，總能與人侃侃而談。而現在這個印象被完全重塑了。
首先，成功的溝通並不是建立在多說話和說漂亮話的基礎上，而是建立在能不能和他人形成信任關係的基礎上。一個擅長表演舌燦蓮花、巧舌如簧的人，和他是否是一個善於溝通的人，並沒有直接關聯。所以一定要卸下這個心理包袱，性格內向，甚至比較害羞的人，通過學習和實踐，完全能夠成爲溝通高手。
另外，就是這個最重要的啓發，把溝通當做一場「無限遊戲」。無限遊戲，顧名思義，當下獲得多少利益，不是最終目的，把這個遊戲一直玩下去，纔是目的。我們的人生就是一場無限遊戲，所有階段性成就都是有限遊戲，結束了就是結束了，沒什麼值得誇耀的，而只有好好活着，持續精進，吐故納新，讓自己可以不斷地自我發展，這纔是無限遊戲。
回到溝通，如果你在意的只是漂亮的話術，那很可能你正在關閉溝通。因爲你只是在表演，你要的是一個完美的定格姿勢，和別人對你的喝彩。舉個例子，假如你是一名銷售，今天去向一個客戶推銷產品，但被客戶斬釘截鐵地拒絕了。那這次溝通算失敗了嗎？如果用話術的觀點來看，肯定失敗了，因爲你的話術沒起作用。但如果用無限遊戲的觀點來看，只要你在末尾表達出對客戶決定的尊重，並誠心請教對方對產品和服務不滿意的地方，請客戶給自己提要求，讓自己有機會做得更好，這樣一來，雖然物品沒成交，但心理上成交了，你們建立了一個種請教者和幫助者之間的良性溝通關係。這不僅是良好的溝通，這更是種下了一顆種子，在未來的某個時刻很有可能生根發芽，產生其他意想不到的合作機會。
所以，在無限遊戲的視角下，溝通從來都不會失敗，我們只是可以努力地去建立一個又一個新的溝通。
理解了這一點，也就能進一步體會到：
- 良好的溝通不在於此刻，而在於未來要面對的所有時間。
- 良好的溝通也不是你和對面這個人之間的事，而是你和整個世界之間的事。
- 良好的溝通不在於你是否能達成眼前的目的，而在於你能否不斷地自我塑造。
並且，作爲每一個成年人，都應該儘早認識到，溝通能力不是什麼錦上添花的能力，而是我們社會化的第一關，是職場的首要能力。尤其此時此刻，工作十年有餘才認識到這一點，真的感觸頗深，但幸虧溝通是一場無限遊戲，我們還有機會。不囿於過去，不囿於當下，吐故納新，不斷開拓新的溝通局面，重塑自我，重塑你和這個世界的關係。