最近几年流行“断舍离”，就是要把身边和家里一切没有太多用处的东西扔掉，这样清清爽爽，家里也干净了，人也精神了。
但有很多东西，是没法“断舍离”的，比如每天必须要进行的吃饭、睡觉，还有最不想去，但有时候又必须要去的医院。
孙悟空、钢铁侠都是想象中的英雄，但一般人都难免会有小毛小病，去医院就成了一种不得不做的事情；到了医院就得跟医生打交道，而这也是让大多数人头疼的事情。
笔者有过很多次经历，无论是自己去，还是陪着家人朋友去，医生每次都是匆匆几句话，然后让交钱去做检查或直接开药；病人的担忧在医生眼里基本上不存在，几句话就打发了。
当然，偶尔也有比较耐心的医生，会多听你说几句话，然后嘱咐几句，但这样的机会不多。
事后笔者也站在医生的角度想过，患者太多了，医生从早到晚都没得空休息、吃饭，不可能跟每个人都多交流，因为这样势必会挤占其他患者的时间，从而耽误治疗；还有一个问题，就是患者觉得很大的事情，医生已经见怪不怪，有他的专业判断。
那么，笔者的猜测是否准确呢？正好手头有一本《从白大褂到病号服》，这是美国医学博士、危重病医师拉娜·奥迪什所著，她就职于北美最大的综合性医疗机构之一亨利·福特医院，是该院肺动脉高压项目的负责人，还曾担任医护体验总监，负责改善患者体验。
书名简单直接，就是医生变成了患者，这也是比较常见的，因为医生并不是金刚不坏之身，拉娜·奥迪什就曾因怀孕7个月的时候腹痛难忍，被送进医院，成为一名患者。
拉娜·奥迪什跟普通人不一样，她从医生的角度出发，一入院就告诉医生自己的病史，提醒医生应该如何去治疗，但医生并没有在意，只是告诉她躺着病床上，然后按照医院的规定先去妇产科；但拉娜·奥迪什的情况非常危急，由于内脏出血，胎儿在母体内的情况岌岌可危；拉娜·奥迪什多次表明身份来提醒医生，但无济于事，最终在经历大出血、肿瘤破裂等痛苦后，孩子没了。
拉娜·奥迪什非常心痛，但她有苦说不出，因为她的身体还是很虚弱，只能继续治疗，却又因为一根留置插管断裂，导致伤口再次出血。
后来发现的原因也很简单，医院为了节省成本，选择了价格低质量也差一些的留置插管。
拉娜·奥迪什开始了反思，她发现孩子的死除了医生和患者沟通不畅，还有一个原因就是自己平时工作太拼了，就算怀着孕也承担了大量的工作，这实际上对自己的身体和孩子都有影响。
拉娜·奥迪什还发现，虽然自己住院了是患者，但自己的思路还是医生的角度，她会主动向医生提出治疗建议，并且拒绝把真实的病情告诉家人，而这也正是医生和患者要保持适度距离的职业训练；但这样的后果，就是让拉娜·奥迪什的身体一样出问题，而且还经历了多次延诊、误诊，最终经历了多次手术，在医院呆了2年才出院。
在医院期间，拉娜·奥迪什彻底理解了一个患者在面对医生时的处境，患者需要关心，需要医生以同理心来对待，这并不是手术或药物的治疗，但效果或许还要更好。
出院后的拉娜·奥迪什，最想做的事情就是把自己的经历和反思写下来，让患者和医生的关系能够更加融洽，当然还有一个好消息，就是医院通过低质留置插管事件后，改革了采购制度，这也让其他的患者受益。
拉娜·奥迪什彻底完成了自己的救赎，而这本《从白大褂到病号服》，也成为很多美国医学院的必读之书，提醒着医生们除了专业的职业操守，更多的是要和患者共情，而不是用冷冰冰的术语来应对，一不小心就伤人了。
有人会说，拉娜·奥迪什这是站着说话不腰疼，她知道中国有多少患者，多少医生吗？知道中国的医患比例有多悬殊吗？然而，如果把时间都花在寻找问题身上，那么问题也就无从去解决了。
其实一个最简单的建议，就是一个温暖的微笑，一句贴心的问题，这其实是每个人都能做到的；医生也是人，而且是比普通人要专业的多的人，无论是受过的教育还是品行操守，我相信这本书，对大家都会有所帮助。