王睿奇工作两三年之后，慢慢养成了自己的工作风格，对用户及其负责，对公司的形象也非常的在意，在他自己看来，那叫“职业精神”，他期待有一天公司的领导能够看到他的与众不同，对他委以重任。但直到他离开公司的那一天，这一刻也没有到来。后来他也慢慢接受了这个事实，自己呢就是极其普通的一个人，扔在人堆里扒拉几遍也认不出来的那种。
一个阳光明媚的下午，午饭过后，王睿奇坐在窗户旁边，有点儿昏昏欲睡。前台接到电话后大声说，“有个用户电脑启动不了啦，说之前咱们都帮他修过两次了，这次他真急了，你们看派谁去啊？”主管一听这个客户不寻常，赶快拿过上门的单子看了一下，“这个客户我和小宋分别都去过，不好说话，这次小王你去吧。”说实话，他们主管平时把难啃的硬骨头都交给王睿奇，因为他无论是技术，还是服务态度，都是他们几个里面最好的。对于主管的做法，王睿奇心里虽然有意见，但活儿既然派过来了，那就硬着头皮去吧。前台小姑娘和主管的善意提醒，让他提前做好了心理准备。带上必须的工具和维修单，赶快打上车到了农展馆附近的农业部，因为那时司机小宋开车去上门服务还没回来。国家部委的机器，基本是公司的第一批大批量生产的，白送给这些单位使用的。说实话，像晨光品牌的机器，说是品牌机，实际上跟兼容机也差不多，没有自己的生产线，都是代工生产的，硬件也没有经过长时间的严格测试。这样组装起来的机器，故障率自然会比较高，跟IBM，康柏、惠普这些国际品牌是没法比的，就是和长城这样的国内品牌相比，差的也不是一星半点儿。这些大机关，之前使用的都是那些知名度比较高的电脑，现在改用晨光后老出问题，两相对比，他们不生气才怪呢。
果不其然，到了农业部之后，做好登记，按照预留的地址找到了办公室。王睿奇还没有进门，就听见里面传出一个男人满腹怒气的抱怨声，“这是什么破电脑啊，三天两头出问题，都没法儿干活了。”王睿奇站在门口，轻轻敲了敲两声门，“请问李先生在吗？我是晨光电脑的维修人员，来帮助修电脑的。”一个看起来文质彬彬男人冲他快速招手，“进来吧，我就是，赶快帮我修好吧，都耽误工作了。”从他脸上生气的表情，以及夸张的动作，王睿奇感受到了他的焦急。进屋之前，王睿奇拿出包里的鞋套套好，像这样的售后服务形象问题，晨光学的还是比较到位的。放下包之后，他先尝试重启这台电脑，果然还没进操作系统就直接报错了。按照正常的流程挨个换核心部件，无非就是CPU、主板、内存、硬盘一一尝试，如果能开机了，基本问题就解决了。换了内存、硬盘、CPU还是启动起来，最后换过主板之后，好不容易启动起来了。就在王睿奇觉着大功告成的时候，谁知他一点Excel表格，直接蓝屏了。一看这样他也着急了，脸上不自觉流下了汗。
“这什么玩意儿啊，算上你来这一次，这已经是第三次了，如果你们还修不好的话，我就要投诉你们了。”客户的这番话，和他文质彬彬的形象，形成了鲜明的对比，说的王睿奇哑口无言，因为他心里也知道公司的这批机器确实爱出问题，有时还是疑难杂症，一时半会儿找不到解决办法。好在他这次带的备件比较全，换过备件之后还能进系统。重新开机之后，他让客户赶快把所有他认为有用文件备份好。然后他用了最后一招，重装系统。系统安装好之后，他仔仔细细的测试了一边，谢天谢地，总算没有再出问题。
折腾完了，也到五点了，到了下班时间，这位李先生依然是怒气难平，“TMD，领导明天等着要资料呢，下班也没法走，还要加班赶材料。本来晚上还安排了事儿，这下泡汤了。”他嘴里骂着脏话抱怨道。王睿奇看他这样，硬着头皮把递维修单递给了他，他接过之后快速填写好了里面的内容。王睿奇再次表示歉意以后，快速离开了这个地方。出门之后，他长长地出了一口气，然后拿出维修单看看客户怎么填写的。你还别说，和服务态度相关的选项，用户都给了好评，这一点倒是出乎王睿奇的意料，他以为在那种情绪下，顾客不会有任何好评呢。从那之后，他也学会了看待问题的角度不再单一，尝试从多个维度来衡量，这也是通过这件事儿他学会的一课。