這麼多年,我曾被戀人感動過,也曾被親人感動過,可被客戶感動到哭還是頭一回。
今天,是我有生以來,第一次被客戶感動到哭了。
上班時,接到一個客戶來電話,他是一位70多歲的老人,電視上看到我們的廣告,於是幫老伴諮洵買膏藥的事情。
老伴腰疼腿疼走不了路,本來我們單經看病是需要病人本人到店才能接待的。
但我看他離這兒100多裏地,農村的,於是答應讓他過來幫老伴買膏藥,我去替他跟單位說,就憑這一點,他就感動得不行,當時就跟我說了無數個謝謝,到後來竟然哽咽了,無法再說下去,時間就在這一刻停了下來……
此時此時,我的眼淚也止不住留了下來……
因爲老伴的病,他們經歷了什麼,我不得而知,但我能感受到,他們急於需要幫助,需要對症的醫生和藥物。
但我更不知道,他跑這麼遠過來,我們單位是否能真正幫他解決問題。這是不在我的能力和權力範圍之內的---
我的內心在被煎熬。
患者如此相信我,我能爲他做什麼?
到底是他被我的善良感動了,還是我被他的信任感動了?