沟通障碍之一--妄下结论

《沟通圣经》这本书中,对于妄下结论的定义是:我们往往只看到自己预期会看到的,只听到自己预期会听到的,而非完整接收实际存在的整体,其结果常常就是“捕风捉影”,妄下结论。

我们总是莫名其妙的生气了,或者是不开心了,或者是脑子里面胡思乱想。可是这件事情真的有价值吗?拿今天发生在我身上来分析一下

春节回家第一天晚上,9点半,我和我老公上楼休息,一上楼就打开了空调
-我妈(上楼看到我们开空调):别人家都不开空调,开空调也就你们了
-我(肯定是又觉得我们浪费了):你肯定是觉得我们浪费,你要觉得我们浪费你就直说,我就喊老公,你赶紧把空调关掉。
-我老公蒙圈中(由于我们说的都是家乡话,一脸蒙圈)
-我妈嘀咕,养儿女有什么意思,什么话都不能说。我花了多少钱把你们养大,养大了还要拿钱给你们买房子,念了这么多书,白念了......一个人嘀咕了很久,而且嘀咕的尽量让我都听到!

就像在上面例子中,有2个妄下的结论,
01、而我妈妈在我眼里,就是一个舍不得花钱,不愿意让我们在天气不是很冷的情况下开空调的人
02、在我妈眼里我就是一个小气的什么的都不能说的人

这2个结论任何一个不出现,都不会出现这个不愉快的小插曲(很快我解释了,这个矛盾也就过去了)。我要是没有01这个结论,我也不会想着立刻马上关掉空调(我还是担心我妈妈因为我们开空调的事情心理不舒服,所以我选择立刻关掉空调,不惹她不高兴),我妈要是没有02的结论,也就不会认为我关掉空调是因为我不好说话,就不会出现后面说的一系列的伤人的话了。

除了在家庭生活中的小矛盾,在工作中,我们也非常容易做出这样或者那样的判断,来对我们的行动做出指导。比如,对方这样说,是不是对我做的某一件事情感到非常不满啊,内向或者自卑的人可能会自责是不是自己做得不对,而自信的人可能这个时候就会当面质问对方,我这件事情做错什么让你这么不满意,而事实上可能对方并不存在这样的想法,这既是妄下结论带来的矛盾。

为什么我们经常会妄下结论

结论可以帮助我们指导生活,还以前面的例子为例,因为我很清楚,我妈妈是个节俭的人,通常情况下,我顺着她节俭的做法,她会高兴,所以,我们就会觉得什么时候,我们这样做都不会有问题。

如何避免这样的问题

倾听,及时解释

人际交往过程中,矛盾不可避免,我们及时的发现对方对于问题的看法,及时反馈自己的内心真实想法和感受,可以避免带来进一步的伤害。

少一些主观臆测

不是所有情况,都会有后续,那就少一些主管臆测,尤其不要揣测他人是恶意的,这种情况下,不仅毫无益处,而且还会让你自己受到伤害。及时阻断自己的这种思维,可以问自己几个问题“这样想有什么用”,“跟我有什么关系”,如果得到的答案是否定的,那就可以立刻停下,去做别的事情了。

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