《講故事:如何有效說服他人》讀書筆記

說起講故事,我第一想到的就是“從前有座山,山裏有座廟……”,大家都愛聽故事,從小聽到大,生活中處處都有故事,可並不是人人會講故事,尤其是講個好故事,甚至可以通過故事去說服或影響他人。

在《講故事:如何有效說服他人》中,作者講了爲什麼通過故事就能達到說服的目的,提出了該如何講好故事的各種方法,比較實用。

故事是最低成本的說服

同樣的分享,分別以實物,概念,故事的形式分享,人們會往往記住故事。那麼人們爲什麼喜歡聽故事呢?其源於四個訴求。

人喜歡體驗,理解及感悟;情感的關注點也往往是更看重人,其次是實體,最後纔是概念性的東西。而心理需求及生理需求包含了安全感,認同感及刺激感都離不開故事的敘述及渲染。

爲什麼說故事是最低成本的說服,因爲依據大腦的五大定律,故事更容易被人記住,而故事更具有話題及情感傳遞的價值。

所以,如果想要說服他人,離不開講故事。

如何講故事,並講好故事呢?

1.首先認識目標,即你講故事的目的是什麼,講給誰聽,他們與你的故事有什麼關係,他們的需求又是什麼?

在探尋聽衆的需求時,一般參照馬斯洛需求,而大衆的問題基本都圍繞四個框架:經濟問題,健康問題,人際關係,人生目標。

可以通過觀察聽衆的語氣,表情及各種微動作快速瞭解他們的真實需求。更重要的是站在對方的角度去定位需求及目的。說對方想要說的話,想要聽的話。要投其所好而非投射效應,很多人面對聽衆侃侃而談,故事很好聽,卻和聽衆沒半毛錢關係,最後也只能是一個故事,沒有起到任何其他作用。

其他定位目標的方式如反問法,巴納姆效應法,都離不開察言觀色及及時的分析。

2.目標確認清楚,就開始設計故事。

首先收集故事,來源是故事書,別人的故事,自己的經歷或是創作,但這些故事的選擇要遵循四個原則。

相關性:主題要與目的,及聽衆的需求相關。

針對性:針對不同的人羣設計不同的故事,如女性更注重情感,男性則偏重簡明的故事。

向上性:不能太庸俗,要深刻可以引發聽衆思考

新奇性:不能太熟悉,利用禁果效應,引起人們的好奇心和逆反心。

3.好的故事五要素


(1)簡單易懂:太複雜難懂的故事,人們往往沒有耐心繼續聽下去。講故事時要確保信息量不要太多,信息的邏輯順序不能毫無章法。語言也不能生澀難懂。最好的敘述就是用幽默風趣,通俗的語言,貼近生活的案例,讓聽衆可以立即明白。

(2)故事中有意外,所謂意外就是情理之中意料之外。可以打破常規,加入轉折,增加神祕。在故事七要點中說的懸念便是神祕的特色。在設置懸念時,在聽衆最在意的地方設置,可以多變,多次留疑,但不要一直懸着,可以適當的透露謎底。如果在講的過程中,再加上些暗示性的肢體動作,會讓故事顯得更神祕而精彩。

(3)故事要具體,太過抽象的敘述無法在聽衆腦海中形成畫面。而具體的畫面感,讓人覺得故事裏的一切似乎觸手可及就在眼前,更能打動人心以至於被說服。可以通過場景描述,多角度敘述,比喻類比等方法實現

(4)信任,所謂信任就是讓對方相信你的故事是真的。因爲真實的故事最打動人,通過合理的敘述,真實的表達,包括一些視頻及圖片的輔助,讓故事更顯真實

(5)情感,儘可能避免一些理性的輸入,如數據,實驗論證,專家建議等等。

所以在講故事的過程中,記得三個重點:主題鮮明,製造衝突及畫面感。

說服

故事講到高潮,需要講自己的觀點悄無聲息的植入,進而開始循序漸進的說服。

1.打破對方的心理防線

在講故事的時候,就要站在對方角度去講對方願意聽的,要有同理心,最好將故事的主角與聽衆相關聯,口頭語深度渲染,擯棄專業及行業詞,把握故事線及全局觀。同時也可應用牽引句開頭,與對方有關,互惠等句子。也可用名片效應,框架轉移縮短聽衆與你的距離,打破心理防線。

2.引爆情緒爆點

人們很多時候買單並不是因爲真正的需求,而是因爲情緒或情感被左右了。那麼引爆情緒的故事一般是因爲衝突,或情感要素如人性,激情,夢想被點燃。講故事的人要了解對方的情感底線,通過同類案例觸碰心理痛點,也可用拆屋效應等方法 。

3.當情緒被引爆,又該如何去引導聽衆的行動呢?書中提到說不同情況不同方法,可以通過隱喻將觀點植入,也可以直接擺出後果,也可以應用啓動效應,有意識的訓練觀衆的決定意識。

4.當聽衆下了決心行動,要讓他只能選擇你(這裏感覺就像給消費者,或聽衆佈局,但也不失爲一種方法)。

這幾種方法值得借鑑:

(1)提問要問封閉式問題,回答只能是“是”或者“不是”,而兩種答案都對應符合你目的的答案,用標杆做參照,推論假設做對比,聽衆選擇的答案左右都是你想要的結果。

(2)認同-讚美-解釋-反問

(3)三段論

其次還有善意的威脅,如超市經常用的促銷手法:限時促銷,兩天後原價或漲價。

“你的條件就是對方的機會”以及“從衆效應”,讓聽衆最後不得不選擇你。

5.最後徹底的說服,其實就是攻心讓聽衆被征服。

控制潛意識,擊中心裏痛點等等。

結論

不論故事是用來說服他人,還是其他用途,當你想要講好一個故事,都離不開以上幾點。

思維導圖(手殘黨)

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