特殊環境導致衆多企業紛紛加速營銷數字化轉型之路，然而又面臨着“技術不會用、平臺流量貴、沒用戶數據”等亟待解決的痛點難點，導致企業無法充分利用營銷工具優勢，提升品牌聲量，無法清晰洞察用戶。在此情況下，如何玩轉私域流量實現業績持續增長成爲各大企業的破局關鍵。
私域流量是近期行業內的熱點話題，其“爲品牌所有、反覆觸達、可以免費使用”等特徵也都被大家熟知。以更直接的方式翻譯過來，私域流量就是品牌與客戶之間的社交關係。人和人之間的社交關係可以讓兩個人熟悉彼此的愛好和生活習慣，私域流量則能讓品牌瞭解客戶的各個維度的特徵。當面對以萬爲量級的消費者時，品牌需要藉助營銷技術，通過給消費者打標籤，與其形成社交關係，並進行持續觸達，培養忠誠度，賦能業務持續增長。
一.營銷數字化和數字化營銷有什麼區別？
數字化市場變幻莫測，企業是需要更多技術還是更多服務呢？營銷數字化和數字化營銷到底有什麼區別？
數字化營銷更像是一場單一的活動，把單次的營銷活動以數字化的形式展現，比如企業做一個H5表單讓大家報名，這個行爲可以稱之爲數字化營銷；營銷數字化是把整個營銷體系用數字化的方式建立起來，而不是單純的一次活動、一次促銷。
所以任何企業都要建立自己的營銷方法論，利用營銷技術轉變到數字化體系，做到有技術，也要有服務，提高整體效率，賦能業績增長。技術與運營相輔相成，在運營中加入技術手段，得出的數據更具說服力，那如何高速實現營銷方法論藍圖賦能業務發展呢？這裏可以總結爲：技術+運營=高速實現。
客戶旅程管理
每個客戶在每個節點發生的行爲都值得品牌關注，即客戶旅程管理，涵蓋任何一個客戶從感知→認知→接觸→興趣→離開的全過程，企業收集大量與客戶發生接觸節點的信息數據並對客戶進行服務，構建私域流量陣地，做精細化運營培育客戶忠誠度，最終對銷售賦能。
數據中臺
數據中臺不單單是指CDP這類大系統，對於規模相對較小的門店來說，用一張或多張Excel也能夠建立起來企業的自有數據中心，這是需要貫穿到運營過程中的數據理念。
營銷型SCRM
數據中臺支撐企業在媒體上進行全渠道觸達，從而完善企業用戶畫像，並對客戶圈層外的社交關係進行畫像，產生更有價值的銷售。要注意的是，在完成用戶畫像，進入打標籤流程後，不光要給客戶打標籤，還要給銷售和產品打標籤，通過標籤高效匹配，實現完整營銷閉環。
而加推的數字化智能銷售增長系統，讓企業銷售自動生成每個人的名片、宣傳冊、案例庫、文件夾等展示物料，不斷推送文章、海報、視頻、直播等傳播物料，替代傳播紙質物料的同時，讓每個人每次對外商業行爲都可以變得更簡單、被賦能、易成交、可追蹤、被統計。無論是銷售的合作伙伴還是顧客都可以瞬間被武裝成爲企業的推廣員，裂變式傳播產品，實現企業銷售增長。
二.營銷數字化7大轉化點
營銷就是獲客的過程。營銷數字化7轉分別是轉到店、轉會員、轉粉絲、轉留資、轉聯繫人、轉線上活動、轉線下活動，7轉之間互相關聯，覆蓋了營銷裏所有獲客的場景。營銷7轉通過抖音、朋友圈廣告、電梯廣告、微信社羣等渠道，以各樣式的展現形式和營銷方法，達成企業的不同營銷目標，從而提升品牌力和銷售額。
第一轉：轉到店策略
在轉到店策略中，企業通過全流量洞察瞭解流量來源、流量屬性等，做千人千面精細化營銷，助力後續銷售過程，預測標籤延長客戶生命週期，在各個節點不斷觸達客戶，重新激勵流失客戶，維護裂變新客戶。
電梯內的醫美廣告是個很典型的案例。美容院帶有地域屬性，天然契合電梯廣告，通過在海報中設置帶參二維碼，企業可以明確客戶來源，對客戶所在小區、消費水平等做出預估，進而進行分層分羣針對營銷。企業通過電梯內公域流量投放做微信端數據採集，構建品牌私域流量池，在微信內預約客戶到店體驗，瞭解客戶基本需求、偏好項目、消費情況等，基於客戶畫像，進行相關美容推薦，精準營銷提升到店率和銷售力。
由於美容產品存在週期性消費需求，企業可以通過營銷自動化，對客戶進行微信觸達、郵件觸達，推送節日祝福、偏好活動推薦等，做好客戶關係維護，建立消費者偏好模型、流失預警模型，管理客戶生命週期，長期賦能企業業務增長。
第二轉：轉註冊會員策略
會員是私域流量的主力軍，尤其是零售消費行業。不同品牌、不同場景轉會員的成本有着很大區別。企業要注意的是，在轉會員之前，考慮其目的（提升銷售量or提升品牌力）是什麼，而目的取決於業務形態和發展方向。
轉註冊會員可以選擇在朋友圈投廣告，形式不限於視頻、九宮格、六宮格等，在投放時形式多變做A/B測試，爲廣告提供數據支撐，從而幫助企業不斷改進，提升會員註冊率。
第三轉：轉粉絲策略
忠實的購買者成爲品牌粉絲後會爲品牌持續收益提供保障。企業將客戶放在中心位置，同時提高客戶對品牌的認知度，讓更多人瞭解品牌，提高品牌價值，提升客戶對品牌的忠誠度，將客戶變成品牌的粉絲。
企業在朋友圈廣告投放中，利用品牌特點促使客戶點擊廣告，通過營銷自動化分析客戶瀏覽痕跡、廣告端數據等，構建標籤體系，設置客戶偏好，不斷觸達客戶，完成千人千面精細化營銷。
第四轉：轉留資策略
留資一般來說就是手機號的留取，是衡量營銷效果的指標之一。
當下留資渠道內，抖音、快手留資量相對較大，而百度留資往往來自於用戶自發性搜索，需求更直接，留資質量相對較高，會帶來更有價值的線索。在百度競價投放規則裏，可分地域和具體關鍵詞，識別關鍵詞給客戶打標籤，通過基礎信息、互動行爲及頻次給線索評級，產生強價值，提升轉化率，高效賦能銷售。
第五轉：轉聯繫人策略
拿到客戶的手機號並不意味着客戶成了企業的聯繫人。這裏的聯繫人是指客戶和銷售之間是聯繫人，雙方已經在通訊錄中建立關係或者已經互加微信。
在朋友圈投放廣告場景內，企業可對廣告展示、成效、客戶性別、區域、產品等人羣包進行選擇，保證推給地方銷售的客戶是銷售可觸達到的，再借助營銷系統不斷觸達客戶，完善客戶具體畫像，不斷培育客戶忠誠度。
在轉聯繫人策略中，企業要明確營銷數字化不單是對消費者的營銷，對銷售的賦能將會更有價值。
第六轉：轉線上活動策略
一個達標的線上活動需要做到明確活動目的、策劃階段面面俱到、執行階段及時反饋，在活動開展前，團隊必須達到一致目標，集中力量才能辦大事。
抖音是線上活動的重要場景之一，企業通過抖音以地域、人羣、年齡等相關標籤做區分投放創意廣告，智能採集客戶網站瀏覽市場、點擊按鈕、客服交互等數據情況，最終沉澱到品牌私域流量池內，通過行爲數據採集、客服數據採集等做CRM數據整合，以數據驅動營銷，賦能品牌提升轉化率。
第七轉：轉線下活動策略
線下活動的重中之重是明確主題，且自帶多元目的，集合目標客戶的線下思想、信息、資料、情感交互的場景與界面。
在常見的轉線下活動策略中，經常看到微信社羣的身影。品牌通過社羣輸出H5、小程序等創意廣告，獲取羣內成員的閱讀與關注，與羣成員保持良好互動，再通過微信公衆號採集留資數據，到線下活動現場覈銷二維碼，兌換獎券獎品等。直接在羣內觸達客戶，縮短了營銷路徑，減輕了人力財力成本，保證了活動到場率。
2018年的整個中國的營銷費用超過8000億，跟數據化有關的超過5000億，已然超出市場預算的一半，越來越多的企業加大營銷投資，2021年中國整體營銷費用將持續增長，未來，沒有數字化的廣告會越來越少，沒有數字化的營銷時代已過去。